在阿联酋阿布扎比近期举办的携程集团全球合作伙伴峰会上，携程集团CMO孙波与众多旅游业界代表汇聚一堂，共同探讨2024年旅游业增长的机会以及2025年的发展方向。孙波分享了携程在全球旅游营销中的实践，并深入分析了旅游业增长的关键因素和未来营销的关键机会。
孙波指出，全球旅游业正在经历多元化的强劲增长，而携程紧扣高增长旅游消费人群、高增长旅游产品及高增长旅游营销通路，形成了独特的“三高”策略。在高增长人群方面，Z世代逐渐成为旅游市场的主力军，他们追求个性化体验，如“旅游+节展演赛”等模式深受欢迎。携程在线展演活动日均超过1.4万场，活动覆盖全球七大洲，新客同比增长超628%，为合作伙伴创造了超过3亿的地方旅游收入。
银发人群和高消费力会员也是携程关注的重点。针对“有钱有闲”的50+银发一族，携程推出“老友会”品牌，合作酒店近千家，开拓跟团游线路超400条。对于高等级会员用户，携程持续优化会员权益，推荐更优质和个性化的服务商家。今年，携程黑钻金钻用户出行频次和单笔消费均呈上升趋势，为合作商家带来了超过30亿元的GMV。
孙波还强调，2024年的高增长旅游产品离不开“特色”二字。特色住宿和“新热奇特”的主题旅游项目不断涌现，增长势头迅猛。携程平台上，人文体验类主题游如音乐剧、动漫巡演、节庆等增长达926%，而观鸟、赶海等亲近自然的主题游增长超过7倍。疗愈系、刺激体验和美景观赏等主题游产品也有近5倍的增长。
针对这些高增长人群和高增长旅游产品，携程为合作伙伴搭建了高增长旅游营销通路，包括全球多站点多渠道直播、携程口碑榜、短剧、一旬一味等主题营销，以及携程318、919、双十一节点大促和IP联合营销等活动。例如，2024年携程与《恋与深空》《无限暖暖》《王者荣耀》等热门电竞游戏联动推出联合营销活动，不仅满足了年轻人群的需求，也为合作伙伴带来了显著增长。
展望未来，孙波表示，携程将继续与合作伙伴在主题营销、高端会员营销以及全球多站点营销活动上发力。通过携程BOSS直播、携程口碑榜、“超级会玩”系列私享产品等营销方式，持续为酒店、目的地、景区、餐厅等商家注入流量和曝光。携程口碑榜已为商家带来20%以上的额外流量增长，并在峰会上发布了2024中国100年度榜单，未来还将迭代升级，推出目的地榜单产品，实现更多功能。
携程集团副总裁、携程美食林CEO孙天旭表示，携程将持续进行新产品研发，创新行业营销工具，建设特色人群标签体系细分市场人群，打造目的地资源置换合作新模式，为目的地客户提供有力的数据支持和决策依据。在峰会的市场营销分论坛上，携程集团副总裁Amanda Wang主持了两场圆桌讨论，围绕行业新趋势对目的地营销策略的影响以及合作伙伴关系的重要性进行了深入探讨。
随着环保意识的增强和可持续旅行需求的增长，可持续旅游成为旅游业的重要议题。携程集团与全球可持续旅游委员会（GSTC）及多个旅游局代表共同参与了圆桌讨论，从目的地、机构和OTA平台等不同角度探讨了可持续旅游的相关议题。携程集团副总裁陈冠其表示，携程将继续在可持续性方面进行创新，推动旅游业的可持续发展。
携程度假农庄作为乡村旅游的重要组成部分，以“乡村振兴”为初心，打造一站式农文旅度假村。目前，携程度假农庄已在国内布局30多家，累计带动超4万人相关行业新增就业。截至2024年第三季度，携程度假农庄带动助农产品收入超过4000万元，为各地带来了超过8.6亿元的直接价值收益。坚持绿色可持续发展理念，打造低碳酒店民宿，是携程度假农庄的重要社会责任。
在峰会的另一场圆桌讨论中，携程集团高级副总裁王韦邀请了多位嘉宾围绕布局“旅行+”模式、拓展体验消费新场景等议题展开讨论。同时，峰会还揭晓了年度合作伙伴奖，并举行了“庐山天下悠”为主题的中国·庐山文化和旅游推介会，向海内外游客发出诚挚邀请。
