近日，关于美团试点骑手防疲劳机制的消息引起了社会的广泛关注。该机制旨在通过强制骑手休息的方式，避免其因长时间连续工作而过度疲劳。
美团方面透露，这一机制并非突然推出，而是经过了多次小范围试点与迭代。从今年二季度开始，美团在华东区域进行了多次尝试，包括在四川测试“连续跑单4小时后休息20分钟”的策略，以及在广西继续升级这一策略。最新的试点于11月12日在浙江湖州、丽水启动，并逐步扩大范围，最终在12月17日覆盖了江苏、浙江、上海、福建四个省市。
在最新的试点中，美团新增了“骑手跑单超过8小时会收到提醒、跑单12小时将强制下线休息”的机制。根据美团披露的试点前三日数据（12月17日至12月19日），连续跑单触发休息条款的骑手仅占极小部分，即0.18%，而99.82%的正常跑单骑手并未受到影响。约有20%的骑手在单日跑单时长满八小时后，触发了防疲劳机制的弹窗休息提醒。
美团方面表示，这一机制的设计初衷在于防止极少部分骑手的极端连续跑单行为，以保障其人身安全和健康。在试点期间，美团骑手客服接到了20条关于“强制下线休息”的咨询电话，其中大部分为咨询具体规则，也有少数骑手表示反对或建议减少休息提醒的次数。
美团研究院提供的数据显示，在试点区域内，各城市骑手平均跑单时长在5.18至6.22小时之间。这表明，大部分骑手的工作时间并未达到需要强制休息的程度。然而，对于少数长时间连续工作的骑手来说，这一机制无疑起到了及时的保护作用。
值得注意的是，饿了么在今年8月也推出了类似的骑手休息措施。不过，与美团不同的是，饿了么目前主要通过弹窗提醒的方式建议骑手休息，并未采取强制下线的措施。这也引发了关于不同平台在保障骑手权益方面做法差异的讨论。
对于美团的新机制，骑手们的反应不一。有骑手表示理解并支持这一出于人性化的考虑，认为这有助于保障他们的安全和健康。然而，也有骑手表达了担忧和反对意见。他们担心这一机制会减少他们的收入，特别是对于那些依靠长时间工作来维持生计的骑手来说。
针对骑手的反馈和担忧，美团方面表示将持续关注相关数据和骑手伙伴们的意见。他们表示将谨慎探索、科学决策，争取推出更全面、更稳妥的防疲劳举措。同时，美团也将通过骑手恳谈会等多种形式广泛收集多方意见，不断优化升级这一机制。
美团还透露，他们将继续在保障骑手权益和提高服务质量方面做出努力。通过不断优化平台算法、提高配送效率等方式，为骑手创造更好的工作环境和条件。
