近期,小米汽车SU7标准版的“自动泊车”功能引发了广泛关注,多位车主反映该功能出现故障,导致车辆在泊车过程中发生撞击和剐蹭。这一问题在社交媒体上迅速发酵,引起了公众的强烈关注。
据统计,仅在11月14日中午至11月15日凌晨期间,就有超过70位小米SU7标准版车主因自动泊车功能异常而遭遇车辆损伤。面对这一突发情况,小米官方迅速作出响应,承诺将承担所有受损车辆的维修费用,并提供相应的积分补偿以缓解车主的不便。
北京的一位车主孙鹏(化名)是受害者之一。他在11月14日晚上驾车回家时,像往常一样开启了自动泊车功能。然而,这次功能却出现了异常,车辆未能正确识别停车位旁边的柱子,导致车尾发生严重撞击。孙鹏表示,在撞击发生前,倒车雷达和防撞预警系统均未发出任何警报。
类似的情况也发生在成都的车主卓卓身上。她在提车仅四天后,就遭遇了自动泊车功能故障导致的撞击事故。尽管车机显示屏上已经显示出了车位边柱子的影像,但车辆仍然直接撞了上去。卓卓表示,当时倒车雷达并未报警,她无法判断何时应该踩刹车。
事故发生后,车主们纷纷联系小米客服反馈问题。小米官方在调查后确认,这些事故是由于系统bug导致的自动泊车功能异常。为了弥补车主的损失,小米官方不仅承担了所有维修费用,还提供了每天1500个小米积分(价值150元)的补贴,作为维修期间的出行补贴。
然而,对于部分车主来说,这一补偿方案并未完全满足他们的需求。孙鹏就表示,由于他的车辆撞击程度较严重,且小米SU7为一体化结构车身,部分配件只能维修不能更换,这将对车辆的二手价值造成影响。因此,他向小米客服提出了额外的积分补偿要求。
尽管小米官方在后续与车主的沟通中提供了最终的处理方案,但并未满足所有车主的期望。部分车主表示将继续维权,而另一部分车主则在车辆修复后选择了继续使用自动泊车功能。卓卓就是后者之一,她在事故第二天就将车辆送到了小米交付中心进行维修,并在维修完成后再次尝试了自动泊车功能,确认已经可以正常使用。
对于此次事件,小米汽车北京地区售后负责人在接受媒体采访时表示不便接受采访,相关事宜已由相关工作人员处理。截至目前,小米官方尚未对此次事件作出进一步的公开回应。