普华永道近日发布的《2024年消费者之声调研：中国报告》深度剖析了中国消费市场的现状与未来趋势，为品牌和零售商提供了宝贵的转型与增长策略。
报告指出，当前中国经济形势复杂，消费市场既面临挑战也蕴藏机遇。2024年前三季度，尽管消费情绪整体低迷，但食品和汽车行业展现出强劲增长，电子商务持续繁荣。同时，新质生产力正推动市场变革，数字化、电子商务扩张、服务业消费增长以及绿色可持续发展成为新趋势。
消费趋势方面，消费者行为趋向谨慎保守，注重精打细算，但新兴消费领域如新式茶饮、食品饮料、ACGN经济和虚拟偶像等却蓬勃发展，显示出消费者对新经济模式的认可与参与。
各行业消费特点各异。奢侈品市场预计将在2030年成为全球最大，但近期受经济不确定性影响，部分品牌销售额下滑。本土品牌则凭借主场优势，在电商和直播行业的推动下，跨境电商进出口额持续增长。健康产业和智能科技与出行领域也展现出巨大潜力。
针对当前市场环境，品牌和零售商需采取重塑策略以应对挑战。报告建议，零售商应灵活应对经济波动，丰富产品种类，稳定线上业务，并利用技术提高效率。奢侈品品牌则应瞄准年轻一代高净值人群，提供超高端产品，并整合体验式零售元素。
品牌建设与创新同样重要。品牌需引领技术和产品进步，培养客户忠诚度，并进军海外市场。同时，企业还应遵守个人信息保护法规，确保合规，赢得消费者信任。可持续发展策略也是关键，品牌可利用消费者环保意识，推广生态旅游和可持续产品。
在渠道创新方面，品牌和零售商应采用全渠道策略，融合线上线下体验。实体零售商可利用数字化技术提升店内体验，减少产品退货风险。健康产业则需关注消费者健康意识转变，提供健康营养产品，满足个性化需求。
智能科技应用也是未来趋势之一。企业应将人工智能应用于运营各方面，评估其价值和可行性，并确保透明度，赢得消费者信任。同时，探索人工智能在交通和配送领域的应用，创造独特购物体验。
