记者 蔡世奇
11月26日,第六届“滴滴司机节”在成都举办,近500位来自滴滴快车、专车、出租车的司机师傅来到现场,共同庆祝这一专属于他们的节日。会场上,滴滴为40多名优秀司机代表颁发荣誉奖项,针对师傅们关心的收入、奖励、司乘体验等问题,滴滴进行了现场回应与解答,并正式发布了滴滴车主App 9.0智能版。
2024年度滴滴快车荣誉之星司机
全国2.6万余名司机获得表彰 有司机师傅女儿分别考入清华、北大
滴滴 CEO 程维表示:“司机师傅们基于信任加入滴滴、支持滴滴,但是我们还有很多地方做得不到位,这正是滴滴身上沉甸甸的责任和压力所在。希望司机节不仅是大家的一次聚会,更是对滴滴每一个员工的提醒,我们要用心去感受司机师傅的不容易,扎实用行动去改善司机体验,去提升服务水平,让司机师傅们更安心,更有获得感。”
滴滴网约车平台公司CEO、司机生态发展委员会主任孙枢也向所有司机表达了感谢。
司机节现场,40多位来自全国各地的快车、专车、出租车荣誉司机,代表所有辛勤付出的师傅们,接受平台对他们的表彰与致敬,包括年度荣誉之星、年度卓越队长、年度长情伙伴、年度党员司机、年度好意见等奖项与滴滴公益榜样。今年以来,滴滴在全国范围举办三次荣誉评选活动,共表彰荣誉司机2.6万余人。
滴滴司机邓师傅一家是“滴滴橙果计划”获奖家庭代表
滴滴司机邓师傅及他的一对双胞胎女儿,作为曾获得平台“滴滴橙果计划”奖学金的家庭代表,也一起参加了司机节盛典。2021年夏天,邓师傅的两位女儿以优异的高考成绩分别被北京大学和清华大学录取。今年暑假,小女儿申请来到滴滴实习,她说“非常有幸也能参与到‘滴滴橙果计划’等公益项目,看到我曾经受益的项目继续支持着更多人,觉得又骄傲又温暖。”
今年已有115条司机意见被采纳 恳谈会持续聆听司机心声
今年以来,滴滴持续通过网约车司机生态发展委员会,在线上车主App《大家商量办》、《订单问题反馈》、客服、司服多种渠道,征集司机意见15万余条。线下在全国58个城市举办超过200场司机恳谈会,面对面聆听司机师傅的心声。滴滴还成立了司机评审团,目前已招募3万多名司机评审员参与平台规则评审,115条意见被采纳,以行动持续完善对师傅们的服务与工作。
司机师傅在现场拍照留念
司机节前夕,滴滴在车主App内向司机师傅们详细介绍了去年司机节提出的包含“抽成公开透明、提升派单体验”等“十大承诺”的落实情况。今年,滴滴为优化司机车主端的使用和接单体验,针对23项举措,做了“六大改善”:找单更容易、导航更好用、操作更简单、保障更全面、优待好司机、要求更灵活,以行动落实承诺。
滴滴还收集整理了日常师傅们普遍关心的收入、奖励、保障等问题,平台相关负责人在司机节现场进行了回应,并承诺将持续为司机师傅创造更好的出车体验与感受。