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双十一白酒破价常态化 酒企沉默应对“保真”难题

   时间:2024-10-25 12:00:52 来源:21世纪经济报道作者:任飞扬编辑:瑞雪 发表评论无障碍通道

【ITBEAR】记者肖夏 重庆报道

让白酒行业“又怕又爱”的双十一大促再度提前。

淘宝、京东、拼多多10月14日集体开启双十一大促,比去年提前了一周到十天。在此之前,抖音双十一活动已经于10月8日“抢跑”,宣告今年双十一销售周期再一次拉长。

对于白酒行业而言,这是电商促销对渠道价盘的又一次考验。

距离双十一开启已有一周,记者查询多个电商平台发现,包括不少大单品在内,多款白酒都出现了年内或近年的最低价,有的直接标明是所在平台历史最低价。

“有的千元级单品,离千元价格带越来越远。”有酒业人士向记者私下感叹。

白酒的销售高度依赖于线下批发代理渠道,电商销售的比例并不高,各方研究多认为占比在10%—20%之间。但在近年电商大力补贴下,自带流量的白酒已经成为各平台增长最显眼的品类之一。

记者查询在多个平台注意到,剑南春的核心单品水晶剑,在多个平台的补贴后价格已经不到360元,与其出厂价、批发价相比明显倒挂。

不只是水晶剑,其他白酒大单品近期也纷纷创下价格新低,当中也有不少价格倒挂,然而包括曾经发文炮轰平台的头部酒企在内,其他酒企对今年双十一线上低价集体“保持沉默”。

对于消费者而言,在电商买名酒越来越变成一个概率游戏:价格越是吸睛,辨别真假的难度越大。

低价成常态 保真非易事

尽管今年电商平台普遍减少了低价标签、不再强调“价格战”,记者还是注意到,今年双十一低价白酒单品在各平台普遍存在。

几款白酒大单品,双十一再度普降。某千元级知名白酒,在淘宝、京东、多个平台到手价只有800元出头。某百亿级单品近期的电商价格已经低至600元出头。即便是头部白酒大单品,多个平台的双十一补贴价都争相给出新低。

不只是高端白酒。

剑南春的水晶剑在多个电商平台的补贴价、成团价都低至350元至360元之间,相比今年618期间部分平台360多元的低价进一步下探。水晶剑是次高端价格带的百亿级大单品,近期批发价在385元到410元之间。今年水晶剑上调15元后,出厂价上升至410元。

水晶剑的市场价长期在400元—500元之间,渠道的利润空间并不算大,但是因为产品市场认可度高、国民度好,经销商普遍是以走量为主。今年线上每逢大促价格都低于出厂价、市场价,意味着次高端白酒线下渠道也已失去价格竞争力。

多数低价白酒产品,都是出现在百亿补贴渠道。

百亿补贴2019年诞生至今,平台补贴商品抢占流量已经成为常态。在各类产品中,白酒具备强流通、大单品、高货值等特点,当中名酒大单品更是自带流量优势,因此很容易获得平台的政策支持。比如飞天茅台,有平台为一瓶酒就要补贴四百多块。

也有一些低价产品是出现在平台参与的自营渠道,如海外自营或资产自营栏目。相较于百亿补贴,消费者一般认为平台自营渠道的产品保真可能性更大。

平台自营的超市,货源也不一定是来自平台。有做回收酒的酒商此前对记者表示,业内很多从线下、同行回收的产品,就是向平台的超市供货,“能保证是正品,但因为酒企对串货管得严、平台对开店也有要求,只能供给平台。”

此外还有一类是标注为品牌官方授权,但实际上是渠道销售。

在某平台,飞天茅台标注是“品牌官方授权,100%正品”,但点开店铺介绍还是一家第三方专营店,与茅台官方并无关联。

价格越来越低,这些酒能不能保真?不止一位身边朋友曾经拿着平台的白酒低价来询问记者。

去年茅台曾在电商渠道五家店铺购买了34瓶价格低于官方指导价的茅台1935进,检测后发现均为假冒伪劣产品。 五粮液、钓鱼台酒业今年上半年也先后发声明,称核查到部分电商平台存在销售假冒产品的情况。

记者注意到,多数平台的百亿补贴、好酒热卖等频道售卖的白酒,虽然能开出全网低价,但都不支持7天无理由退换货、也不支持签收后退换货。

上述低价销售飞天茅台的店铺,就要求买家签收前验货,签收后不退不换。另一电商平台一款浓香白酒大单品补贴后价格不到820元,页面注明“签收后不支持7天无理由退换货”。一家电商的自营超市的多款名酒大单品,同样提出“签收后不得退换货”。

这意味着消费者在收货后如果认为产品有问题,维权成本很高。尽管不少平台规则称支持“鉴真”“假一赔十”,但一般是要通过平台认可的第三方进行验证,而赔偿的也是平台的代金券。

剑南春在致消费者的告知书中就提醒,目前部分非授权店铺或直播间为让消费者放松警惕,打着“假一罚十”“破价”“补贴”等名义进行销售,消费者购买后一旦遇到假冒伪劣商品或发现商品存在瑕疵,不仅退换货条件苛刻,无法兑现承诺,而且还面临店铺突然关闭,售后服务无法保障,自身合法权益受到侵害。

应对卖酒商家 平台门槛不一

消费者搞不清楚不同平台白酒授权店铺的区别,也很正常。

白酒在线上至少有几类渠道:平台自营店铺、酒企在平台的官方店铺、酒企自营平台/App、渠道商线上卖货、酒商线下回收产品。在同一电商平台,一些酒企通过酒企自身、旗下子公司、经销商可能同时开设了十几家授权店铺。

记者多次大促期间观察注意到,平台自营官方店铺、酒企官方店铺都不会轻易破价,价格一般都高于市场平均价格,酒企的大经销商、一些卖场型酒类旗舰店(如酒仙网、1919等在各个平台的店铺)在电商一般也不以低价为卖点,问题主要出在一些体量较小的经销商以及更下游的酒商之间。

不同层级、不同规模的经销商,资金实力也不同。面对白酒消费端疲软、酒企频频提价,渠道利润空间不断缩小,一些库存压力大、规模较小的经销商选择转向线上卖货减轻库存压力。

一些酒商会从经销商、酒企直营平台、同行乃至个人消费者手中获得货源,再释放线上。这当中也有正品,但由于一瓶酒经手的中间环节不断增加,出现假冒的可能性也在加大。

剑南春所说的疑似为回收、拼凑销售,便是后一种。

到底什么资质的卖家可以在线上卖酒?平台如何应对商家售假?

梳理后发现,不同电商平台对酒水商家的审核要求是不一致的,对不同白酒品牌也有区分。

通过提高门槛,平台一定程度上提高了商家售假的资质成本,减少了非正规商家售卖高仿、假冒产品的可能性。

记者注意到,淘宝、京东、抖音、快手都对酒水类目提出了单独的行业规范,对部分头部白酒品牌要求一级授权,对于其他白酒品牌,淘宝、抖音、快手要求二级授权,京东要求三级以内的授权。

拼多多并未将白酒列入特定类目规范。按照其店铺规则,旗舰店要求要有品牌(商标)权利人出具的在拼多多开设品牌旗舰店的独占性授权文件,专卖店要求至少是二级授权,专营店是四级以内授权。

对比来看,各家平台要求一级授权的品牌并不一致,并且也在持续变化。

抖音今年下半年将需要一级授权的白酒品牌从15家减少到了11家后,当前要求一级授权最多的是淘宝,有14家,其次是京东12家,抖音和快手分别是11家和9家。各平台名单中都有出现的分别是茅台、五粮液、洋河、汾酒、泸州老窖、习酒、剑南春,均是头部品牌。

然而即便平台是提高资质门槛,这类授权文件也有伪造、冒用的可能性。今年就出现了多起平台售卖名酒被鉴定为假的新闻。

平台的应对办法是提高经营门槛、加大处罚力度。

今年7月,淘宝变更了《淘宝网酒行业管理规范》,出售假冒商品的,根据情节严重程度会追加提升保证金额度、扣除违约金、管控支付宝账户、监管店铺等措施,单商品多次违规或多个商品违规的,每次要支付1万元违约金。

今年春节期间,抖音将酒类店铺的保证金从2万元提高至15万元,高于其他品类,并从7月开始酒类项目不支持“0元入驻”(即酒类商家不可在未缴纳保证金的情况下试运营),两项规定都提高了酒水商家的经营门槛。不过今年8月,抖音又将多数酒类店铺的保证金下调回最低2万元,意在吸引更多酒水商家入驻。

在向白酒品类要业绩和整顿规范白酒销售之间,电商平台也在徘徊。低价,自然是最能吸引消费者下单的“杀手锏”。

酒企沉默以对:电商不完全是对手

面对电商平台的白酒产品再次破价,绝大部分酒企目前为止并未发声。即便是此前曾发声的酒企,最近也并无动作。

有酒企人士对记者说,其实每到大促酒企都会关注电商的价格变化,但主要是管控经销商,对平台出面补贴的低价产品也没有办法。事实上,即便在剑南春发声后,各平台补贴的低价水晶剑至今依然在继续销售。

难度在于,即便酒企想要管控,也很难证明电商的低价产品都是假冒产品。

比如曾有酒企称平台未授权店铺销售假冒商品后,平台方面回应,商家保证为正品,所售产品支持验货。淘宝上的部分白酒产品,更是宣传产品先发货到平台指定方检验,确认正品后再发给消费者。

酒企是否真正想要管控电商?这一点也要打上问号。

一方面,今年白酒动销疲软,越来越多线下渠道的白酒,不得不到线上找出路。

前不久的中秋国庆旺季,渠道普遍反馈销售下滑。有分析师此前对记者称调研反馈下滑至少20%,也有券商调研称中秋国庆同比有两位数下滑。

这直接导致今年酒企回款放缓。华创证券研报10月中旬的研报称,今年酒企的回款进度多在70%-90%不等,同比持平或略慢于往年。

渠道压力山大,酒企也只能睁一只眼闭一只眼。

另一方面,随着线上销售占比提升,电商早已不再是对手,酒企也需要通过平台促销。今年各平台开启双十一促销后,就有头部酒企发文宣传自己的产品登上多个平台的畅销榜单,鼓励消费者“抄作业”。

当下酒企除了要稳价盘,更需要去库存、促动销。对电商低价产品有利于前者,但后者还是需要电商帮忙。

即便地位如茅台,也离不开电商。10月20日的茅台酱香系列酒电商联谊会第二次会员大会上透露,在行业走弱大背景下,茅台酱香系列酒在电商销售数据仍保持了小幅增长,授权电商单位从34家增至36家,店铺数量也大幅增加。

正因如此,前两年曾经交锋过的平台与酒企,也逐渐握手言和。即便是拼多多,也已经吸引了洋河、汾酒、泸州老窖、习酒、郎酒、古井贡酒、今世缘、珍酒等酒企开设官方旗舰店。

查询这些旗舰店的品牌授权页面能看到,均有酒企的营业执照或酒企下属电商、销售公司或是重要合作方的信息,有的酒企还不止一家旗舰店。

而茅台、五粮液、剑南春目前还没有在拼多多开设官方旗舰店。茅台集团旗下保健酒业,在拼多多有一家官方旗舰店,不过商家经营者信息显示是上海宜信电子商务有限公司。

武汉京魁科技董事长、酒业评论人肖竹青建议,酒企应对线上和线下经营产品进行区别、区隔,以应对部分商家销售高仿产品或甩卖酒厂普销产品。

这需要时间,也取决于酒企和电商的关系演变。对于多数酒企而言,借电商之手把既有产品更多卖出去,才是要紧事。

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