近期，“电诉宝”平台接到多起针对上海别样秀数据科技有限公司旗下“别样海外购”的投诉，主要涉及商品与描述不符、退换货难、退款问题以及霸王条款等。
一位来自湖北省的杨先生投诉称，他在8月份于别样海外购的Public Lands（Moosejaw）店铺购买了两条相同尺码的Patagonia Men's裤子，但其中一条裤子尺码与店铺描述存在显著差异，偏大明显。在向商家提出退换货请求后，却遭到了拒绝。根据别样海外购平台的政策，商品尺码误差超过5厘米，消费者有权要求退货。然而，平台并未给予任何回应。
另一位上海市的俞女士也遭遇了退款难题。她在9月19日通过别样APP下单购买了一件商品，随后尝试取消订单，却发现APP界面上并无取消订单的按钮。联系客服后，被告知即使取消订单成功，也需要收取6美元的手续费。俞女士认为这一条款显失公平，侵害了消费者权益。
四川省的李女士则投诉了别样海外购的虚假宣传和霸王条款。她在8月28日选购了一款登山鞋，并选择了平台上标注为“便捷直邮”的运输方式，承诺配送时效为5至12个工作日。然而，实际到货时间远远超出承诺范围。当她尝试取消订单时，却被客服以“下单后不可取消”为由拒绝。
还有用户投诉别样海外购超规定时间不发货，联系客服也无人回复。王先生表示，他在6月30日在别样电商平台上购买衣服，但18天后仍未发货，且没有任何情况说明。他多次联系客服，但每次都被告知正在查询，之后再无联系。
据悉，别样海外购隶属于上海别样秀数据科技有限公司，该公司成立于2017年7月20日，法定代表人为吴欣。尽管别样海外购在跨境电商领域占有一定市场份额，但“电诉宝”受理的用户维权案例显示，该平台还存在诸多问题。
根据“电诉宝”2024年至今受理的跨境电商领域用户有效投诉显示，别样海外购在投诉量排行中位列第八，最新评级为“不予评级”。其他被投诉的类似电商平台还包括全球速卖通、中免日上、识季等。
“电诉宝”还受理了多起关于别样海外购商品质量、网络售假等问题的投诉。这些问题无疑对别样海外购的品牌形象和消费者信任度造成了严重影响。
