近期，网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到多起关于二手电商平台“拍机堂”的用户投诉，涉及商品质量、虚假宣传及售后服务等多个问题。用户普遍反映，在购买手机后遭遇各种质量问题，而平台则以各种理由拒绝退货退款，引发消费者强烈不满。
其中，山东省的王先生在拍机堂购买了一部IQOO12手机，发现手机边框变形、信号隔离带断裂。尽管订单详情标注“机身无弯曲”，但王先生收到的手机却存在明显瑕疵。他申请售后，却遭到拒绝，平台以弯曲程度小于2毫米为由，不视为问题。
同样遭遇的还有河南省的田先生，他在拍机堂购买的小米14 Pro手机存在后摄像头磨损、脏污及后壳缝隙过大等问题。尽管他提供了官方售后的检测报告，证明手机屏幕碎裂且主板变形，但平台仍以“包装不规范”为由拒绝退货退款。
四川省的周先生也遇到了类似问题。他在拍机堂购买的两部手机中，一部无法正常使用无线网络，另一部在收到时就无法开机。尽管他提供了详细的验机视频作为证据，但平台仍以其霸王条款为由拒绝了他的售后申请。
山东省的孙先生也投诉称，他在拍机堂购买的华为nova6手机屏幕被更换过，尽管他提供了开箱视频作为证据，但平台在检查后仍坚称手机没有问题，并拒绝了他的退款请求。
据“网经社企业风险评级系统”显示，拍机堂隶属的上海悦亿网络信息技术有限公司目前处于高风险状态。而根据“电诉宝”2024年至今的受理数据，拍机堂在二手电商领域的用户有效投诉中排名第四，最新评级为“不予评级”。
面对消费者的诸多投诉，拍机堂平台至今尚未给出明确回应和处理方案。消费者们纷纷表示，希望平台能够正视产品质量问题，改善售后服务，不要一味逃避责任。
同时，“电诉宝”也提醒广大消费者，在网络购物时要谨慎选择平台，注意查看商品详情和用户评价，以避免遭遇类似的消费纠纷。
