【ITBEAR】今年双十一购物节提前拉开帷幕,与国庆黄金周紧密衔接,成为史上最早的一次双十一大促。天猫于10月14日率先启动第一波预售,比去年提前了整整10天。为了延续国庆黄金周的消费热潮,抖音将10月8日至17日设定为双十一抢先期,京东紧随其后,于10月12日开启抢先购。拼多多也不甘示弱,启动了今年的11.11大促,并首次推出“百亿消费券”活动。
与上半年价格战不同,今年双十一更注重平衡商家和消费者的利益。平台纷纷推出新政策为商家减负,例如淘天不再强制开运费险,而是推出“退货宝”服务来降低商家退换货成本。同时,为提升消费者体验,商品体验分低于60的商家将无法参与双十一活动。
天猫今年重启预售模式,这一变化对家电等高价值商品影响显著。预售有助于商家更早锁定高净值客户和贡献高利润的品牌商家。有商家表示,这一策略调整可能是因为618取消预售的效果未达预期。
双十一大促的高潮期第二波活动时间也有所延长,天猫从10月31日晚8点持续至11月11日。其他平台也相应地调整了活动时间,以最大化消费潜力。
在提升消费者体验方面,淘宝天猫推出了“退货宝”,并为参与大促的商家提供“先用后付”服务和极速回款支持,额度超过2500亿,是历届大促史上最大规模。同时,平台间的比价竞争依然激烈,天猫要求报名预售的商家签署自动跟价协议,以保持价格竞争力。
总体来看,今年双十一在提前启动、延长活动时间、重启预售等方面做出了显著调整,同时更加注重商家与消费者利益的平衡,以及消费者体验的提升。