【ITBEAR】快手近期宣布上线小时达服务，正式涉足即时零售业务，意图通过这一新举措挖掘新的增长潜力，应对其电商业务近年来增速持续放缓的挑战。然而，快手的这一动作相较于美团、京东、抖音等先行者，无疑显得姗姗来迟。
即时零售市场的竞争愈发激烈，各大平台纷纷加码布局。美团早在2018年就推出了闪购业务，开辟了即时零售的新赛道。随后，京东、抖音等平台也相继入场，使得这一领域的竞争愈发白热化。
尽管即时零售市场的蛋糕越做越大，但快手面临的挑战也不容小觑。如何在众多老牌玩家的围堵中找到一条生存之路，成为快手亟需解决的问题。为此，快手试图抓住即时零售从应急场景走向全场景的契机，通过提供如iPhone 16等热门商品的配送服务，来打开市场局面。
然而，快手的电商业务近年来却陷入了增速放缓的困境。尽管2023年快手的GMV达到了1.18万亿元，跻身“万亿电商俱乐部”，但其背后的隐患却不容忽视。快手以内容电商起家，但内容电商的天花板远低于货架电商。因此，向货架电商要增量成为快手的必然选择。然而，与抖音相比，快手在货架电商的布局上显然慢了半拍。
快手的泛货架GMV占比数据也反映了其电商业务的困境。2024年第二季度，快手的泛货架GMV占比为“超25%”，与上一个季度相比几乎没有变化，而同期抖音的货架GMV占比却达到了“超40%”。这一数据对比无疑给快手敲响了警钟。
更为糟糕的是，快手的MAU也连续两个季度环比下滑，史无前例。2024年第二季度，快手的MAU为6.92亿人，低于市场预期的6.99亿人。与此同时，快手的销售费用却比市场预期多花了2亿元，拉新效果不尽如人意。这一系列数据表明，快手的用户渗透似乎已经到顶，有步入企业生命衰退期的苗头。
快手电商的路越走越窄，背后的缘由主要有两方面。一方面，快手的战略决策不合拍。长期以来，快手的战略决策就被广为诟病。在关键阶段做出正确抉择，考验着一家企业的战略力。然而，快手在诸多不确定中寻找“确定”的能力似乎有所欠缺。另一方面，快手内部治理混乱。近期曝光的员工泄露商业数据事件更是让外界对快手的内部治理产生了质疑。
快手入局小时达业务无疑是一次重要的尝试，意在补上即时零售的短板并拯救走下坡路的电商业务。然而这一举措能否如愿以偿尚待观察。唯一可以确定的是快手电商需要一次彻底的变革来重振旗鼓。
