【ITBEAR】随着电商行业的蓬勃发展，越来越多的消费者选择通过电商平台和直播带货购买生鲜水果、零食等商品。然而，一些不良商家却利用网购消费的监督难度，在称重环节“做手脚”，导致消费者收到的商品与直播描述大相径庭，严重损害了市场的诚信原则和消费者的利益。
网购中的缺斤短两现象相较于线下市场有其特殊性。由于“不见面”交易和“零接触”服务的特点，消费者往往难以发现问题，且取证和维权门槛较高。尽管相关法律已明确规定商家应诚实守信，但实际操作中，消费者的维权往往仅限于退差价、补发货、退货款等，难以对商家形成实质性惩罚。
面对这一问题，电商平台需积极作为，承担起更大责任。一方面，平台应加强对商家资质的审核，定期检查商品描述的真实性，并优化技术手段，严查存在“鬼秤套路”的店铺。另一方面，平台也应畅通消费者的投诉渠道，及时回应反馈，对问题商家予以严惩。
监管部门也应加大对网络销售商品的抽查和监管力度，特别是针对生鲜水果、零食等易在重量上“做手脚”的商品，实行定期检查和突击抽检。同时，联合平台加大检查和曝光力度，提高处罚标准和惩罚性赔偿标准，以震慑相关经营主体。还应进一步完善信用评价体系，将商家诚信经营状况纳入评价范围，督促商家自律。
消费者在网购时应保持警惕，优先选择信誉度高、评价良好的商家。商品到货后若有疑问，可称重、验货，并注意保存相关购物凭证。遇到问题应及时向平台举报，并根据情况向相关部门投诉，以维护自身合法权益。
