星巴克新任CEO Brian Niccol近日在公开信中宣布了他的百日计划，旨在引领星巴克回归初心，并重新确立其作为社区咖啡馆的定位。这一计划展现了Niccol对品牌未来的坚定信念与期待。
在信中，Niccol分享了他上任后深入一线门店的体验与发现。他表示，通过与顾客和咖啡师的交流，他深刻感受到星巴克品牌的深厚底蕴和人们的喜爱。然而，他也意识到品牌在发展过程中有些偏离了核心。因此，他提出了四大改变方向，以重塑星巴克并提升其门店体验。
据ITBEAR了解，Niccol强调的首要任务是赋能咖啡师，让他们能够更好地照顾顾客。这意味着星巴克将加大对咖啡师的培训和支持力度，确保他们具备专业的咖啡知识和优质的服务态度。同时，星巴克还将致力于把握每一个早晨，通过准时出品优质的饮品和食物，满足顾客的期待并带给他们美好的开始。
在重新明确社区咖啡馆定位方面，星巴克将致力于提升门店的整体体验。这包括优化空间设计，创造舒适宜人的环境，并确保门店内呈现代表星巴克品牌的独特视觉、气味和声音。此外，星巴克还将明确区分“外带”和“堂食”服务，以满足不同顾客的需求。
为了讲述星巴克的故事，Niccol表示将加强与顾客的沟通，分享品牌的咖啡专业知识、在社区中的角色以及独特的体验。这将有助于增强顾客对品牌的认同感和归属感。
为了实现这一愿景，星巴克正在加大技术投入，以增强伙伴和顾客的体验，并提升供应链效率。同时，升级应用程序和移动下单平台也将为顾客提供更加便捷的服务。
Niccol在信的最后表示，他将亲自深入门店和支持中心，与重要伙伴和供应商会面，并与团队紧密合作，共同推动这些关键工作的落实。他坚信，在大家的共同努力下，星巴克将能够回归初心，并为顾客带来更加优质的体验。
此次百日计划的宣布，展现了星巴克新任CEO对品牌未来的坚定信念和明确规划。相信在Niccol的领导下，星巴克将焕发出新的活力，继续成为人们喜爱的社区咖啡馆。
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