【ITBEAR】9月9日消息，近日，上海外滩大会迎来了一场关于人工智能与保险行业深度融合的探讨。在“In AI·无限未来”创新大会上，国泰财产保险有限责任公司CTO朱建平就AI技术如何为保险业务赋能，以及AI大模型应用所带来的新机遇与挑战发表了深入见解。
国泰产险，作为蚂蚁集团旗下的财产险公司，自2008年成立以来便立足于“科技保险”的战略目标。该公司将数字化建设视为长期发展的核心动力，积极探索“保险+科技+服务”的创新模式。朱建平在会上详细介绍了国泰产险在数字化转型道路上的实践与成果。
他强调，在推进人工智能应用时，应将其置于数字化转型的整体框架内，视为数字化转型的重要组成部分。国泰产险通过三个阶段的系统化推进，实现了从数字化底座建设到数据治理，再到数据智能化的全面跃升。
据ITBEAR了解，国泰产险在人工智能的应用上已取得了显著成效。该公司通过AI技术优化了面向用户的全流程服务，包括营销、投保、理赔和客服等各个环节。同时，在内部运营方面，人工智能也助力产品创新、风控、精算和财务等关键领域的智能化升级，从而提升了用户体验，并推动了公司业绩的快速增长和持续盈利。
在谈及AI大模型在金融行业的应用时，朱建平指出，与小模型相比，大模型的研究对象转向了专家，主要聚焦于销售、理赔、客服和投研等领域的专家知识。这类模型仅需高质量的特定领域数据，且以非结构化数据为主，为金融企业提供了新的发展机遇。
他认为，大模型的最大机遇在于能够帮助金融企业打造高效、智能的数字员工。这些数字员工能够像专家一样开展工作，不仅效能高，而且工作质量上乘。朱建平进一步比喻道，大模型的应用类似于自动驾驶技术的演进，从最初的辅助驾驶逐步发展到独立完成任务，这将极大地提升工作效率。
然而，大模型的应用也面临着严峻的合规挑战。朱建平强调，如何确保大模型生成的内容符合合规要求，同时在安全性、透明度和解释性等方面达到标准，是当前亟待解决的问题。
国泰产险在AI领域的探索与实践为保险行业乃至整个金融行业提供了宝贵的经验。随着技术的不断进步和应用场景的深化拓展，相信AI将在未来金融领域发挥更加重要的作用。
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