【ITBEAR】9月4日消息，淘宝官方近日宣布，为提升用户购物体验和商家售后效率，全新推出“物流拦截+自动退”服务。此服务旨在解决消费者在商品已发货后发起退款申请的问题，通过自动下发拦截指令至快递公司，实现秒级响应和处理。
据ITBEAR了解，该服务的特点在于全程自动化，无需人工介入。当满足特定条件的售后单出现时，系统会自动向快递公司发送拦截指令。一旦拦截成功，系统将自动同意退款申请，从而大幅缩短退款处理时间。
目前，该服务已支持多种类型的订单，包括未购买运费险的订单、使用中通、圆通等主流快递的订单，以及非生鲜、非虚拟类目的商品等。淘宝官方表示，未来将进一步扩大服务覆盖范围，以满足更多消费者的需求。
此项新服务的推出，不仅降低了商家售后处理的人力成本，还提升了处理效率。平台下发的拦截指令成功率高达99%以上，且不收取额外服务费用。对于可能存在的拦截费用，商家可选择与快递公司直接结算，或通过平台以低至0.5～2元/单的费用进行线上结算。
商家对此服务表示欢迎，认为它能在第一时间发货的同时降低退款率。若买家申请退款，包裹可在快递环节被自动拦截退回，这加快了退货回仓速度，有利于商品的二次销售。此外，由于拦截退货的商品未经过第三方代收和买家，商品损坏的比例大幅降低，减少了与买家的纠纷风险。
总的来说，淘宝新推出的“物流拦截+自动退”服务为消费者和商家提供了更加便捷、高效的退款解决方案，进一步提升了电商平台的购物体验。
