【ITBEAR】8月30日消息，抖音电商于重庆举办了一场别开生面的“用户体验开放日”活动，此次活动隶属于其“心意发现计划”。该计划致力于深化对消费者需求的理解，并进一步提升其服务品质。通过邀请消费者亲自走访电商客户体验中心，抖音电商展示了其对优化消费者体验的坚定决心。
在活动现场，消费者们获得了亲身参与平台客服工作的独特体验，这不仅加深了他们对抖音电商服务流程的理解，同时也为平台提供了宝贵的用户反馈。抖音电商始终将客户体验放在首位，通过不断改善发货时效、售后服务及客服能力等关键领域，力求为消费者打造更优质的购物环境。
据ITBEAR了解，抖音电商在过去一年中，投入超过10亿元用于提升消费者服务质量。这不仅体现在基础设施的加强上，更包括了一系列服务权益的增强，如“坏了包退”和“买贵必赔”等政策的推出，为消费者提供了更全面的购物保障。
此次“用户体验开放日”活动的成功举办，不仅展示了抖音电商在提升消费者体验方面的努力，也彰显了其持续优化服务、满足消费者需求的决心。通过面对面的交流与互动，抖音电商进一步拉近了与消费者的距离，为其未来的服务升级奠定了坚实的基础。
