沈军波说他对导游这个职业非常有热情。（受访者供图）
从业25年，接待过来自100多个国家的约50000名游客，这是国家金牌导游沈军波对自己职业生涯的概括。他说：“我接待过政界要人、商界名人、体育明星……不管客人是什么身份，我都会尽自己所能，把西安最有特色的一面介绍给大家。”
导游是西安文旅的名片和窗口，也是传播历史文化、反映地方特色的“活字典”。多年来，英语导游沈军波带领国外游客游遍西安景点和大街小巷，以旅游为纽带，把西安讲给世界听。
因为爱学习闻名西安导游圈
“沈老师，好久不见！最近又忙着学啥、考啥呢？”8月23日晚上，安排好客人，沈军波刚走进餐厅准备用餐，就收到了同行好友李箐（化名）的问候。
爱学习的“爱好”让沈军波在西安导游圈出了名。
“1999年，我拿到英语导游资格证的时候，我的大学老师曾经告诫我，知识储备不达到一定水平是干不好导游的。”沈军波说，当时他对老师的这番话还心存质疑，认为自己经过了几个月的系统培训，胜任这个工作没有问题。但当他接到第一个旅行团的时候，才发现自己的知识储备在实际带团的时候远远不够。
后来，增加知识储备成了沈军波多年努力的方向。他笑称，自己可能是西安最爱跑各博物馆宣教部的导游了。
每到一个景点，给游客讲解完，一般会有半个小时左右的自由活动时间。这个时间就是沈军波的学习时间。“我会咨询一些行内人或者博物馆内的讲解员，打听一下最近有没有什么可以公开的新发现，或者问问博物馆的考古人员、研究员有没有出新书，能不能卖给我一本。”他说。得到新的资料，他会发布在朋友圈里，分享给同行。
沈军波说，这个职业习惯他坚持了有差不多20年，也成了支撑他职业发展特别有效的一招。这个习惯让他了解到的知识更有广度和深度，接待游客时也特别有底气。
这两年，沈军波还时不时会收到邀请，到考古现场实地参观，将学习拓展到了考古“第一线”。这也使他的讲解更加生动鲜活、趣味性和知识性兼具。
接待游客要用心用情、常讲常新
随着“China Travel”在外网的持续火爆，越来越多的外国人来到西安旅游。作为一名英语导游，如何向不同文化背景的人介绍西安的景点及其背后的历史文化，沈军波花了一番心思。
“接待外宾，讲得太深了他们听不懂，讲得太过正式他们会觉得无聊。”沈军波说，刚开始做导游的时候，他给外国游客背导游词，讲得太正式太官方，他们就会提意见，说这是在上历史课。“后来随着工作经验的积累和知识储备的增加，我会挑选一些他们比较感兴趣的点，加一些中外历史文化对比的内容，客人反响还不错。”
比如解说秦始皇兵马俑，除了介绍秦始皇兵马俑的发现过程、每个俑坑的特点、兵马俑身上的古代工艺，他还会介绍秦国的“九都八迁”以及每次为什么要迁都，延伸到秦直道等工程。美国人喜欢看电影《木乃伊归来》，我用类比的方法来讲，就比较容易建立中西方文化间的联系，他们一听就明白了。
“常讲常新”是采访中沈军波多次提到的一个词。“旅游讲解也要与时俱进、守正创新。随着我们考古的不断发展，我也要把一些考古新发现添加到讲解词里面。”沈军波说，常讲常新是他对自己的专业要求，也是他对导游这份工作的热情。
2023年，宝鸡秦雍城遗址秦公一号大墓车马坑第4次考古发掘有新发现。考古人员通过检测出土的马骨DNA，发现这个时期的秦马基因已经与汗血宝马有关。“我就把这部分信息及时加入到了讲解词当中，告诉外国游客，在大约2500年前，汗血宝马就已经进入陕西，那个时候我们就已经有了交流交往。”沈军波告诉记者。
在沈军波这部“活字典”里，不仅有兵马俑、大雁塔等古代历史，还有比亚迪、隆基等新话题。过去他常讲中国古代四大发明，如今他把在华外国人心目中的 “新四大发明”高铁、网购、支付宝、共享单车等词汇也巧妙嵌入到讲解词中，让游客更好了解当下的中国和西安。
未来想把西安、把中国介绍给更多人
做导游，怎么和客人打好交道是门重要的学问。“人心换人心，工作中的所有细节，归根到底就是心对心地与客人交流。”沈军波说。
“为来自不同文化背景的游客服务，首要的一点，就是要尊重各自的文化差异。”沈军波说:“最简单的一点，就是在介绍我们的历史文化的时候，照顾客人的感受，主动回避和对方文化有冲突的地方。因为有尊重才会有交流，有交流才会有认可。”炎炎夏日，汗流浃背的沈军波最开心的就是收到游客买的水或者冰淇淋。“客人给自己买水的时候能想到我，说明他们从内心认可我的服务。”
沈军波说，现在成了国家金牌导游，这不仅是一种资格认证，更是他身上的一份责任。“更重要的，是做好游客了解西安的窗口，搭好游客与城市之间的桥梁，也为年轻导游发挥好‘传帮带’作用。”现在的他，会教客人们学会移动支付，体验“扫一扫”的神奇和方便，告诉游客该节约要节约，会带着客人去体验街巷里物美价廉的特色小吃。他说：“虽然这么做自己费时费力，但通过这些点滴的小细节，客人对西安有了更有烟火气的认识，对我的认可度也越来越高。”
除了导游的身份，沈军波还是陕西广播电视大学一名客座英语老师，教授中西方文化交流的课程。7月份，他还通过考试拿到了对外汉语教师资格证书。
这些年来，在人和文物、景点、游客之间，发生了那么多有趣的故事。畅想未来，已经50多岁的沈军波说：“等退休了，我想去英语国家的孔子学院教书，继续做一些中外文化交流的工作，把西安、把中国介绍给更多人。”
（记者 刘雪妮）
