【ITBEAR】8月25日消息，近年来，国内电商平台如淘宝、京东等纷纷推出低价策略，试图以此探索新的增长路径。这一举措不仅在国内市场激起了层层涟漪，也引起了海外电商平台的关注。2024年6月26日，全球电商巨头亚马逊在深圳举行了一场闭门会议，就其新项目“低价商店”与卖家进行了深入沟通，进一步凸显了“价格”在电商行业未来竞争中的重要性。
从最新的财报数据来看，低价策略已经为京东等平台带来了显著的增长。京东在2024年第二季度实现了营收2914亿元，同比增长1.2%，归母净利润更是大幅增长69.0%，达到145亿元，净利润率首次触及5.0%，多项数据均超出市场预期。这一成绩的取得，无疑与京东持续推行的低价策略密切相关。
据ITBEAR了解，京东集团首席执行官许冉在业绩会上表示，自营采购成本的降低、低价货盘的丰富以及百亿补贴、9块9包邮频道等策略的落实，已经收到了“非常积极的反馈”。京东的低价策略并非简单地追求“全网最低价”，而是基于一整套电商价值链优化组合的打法。京东曾提出“消费体验公式”，即（产品+服务）/价格≥1（客户预期），强调在提供低价的同时，不能牺牲产品和服务质量。
在当前电商平台的竞争中，优化产品服务已成为发展的“必修课”。若要给消费需求排优先级，其中“产品服务”要素很可能排在“价格”要素之前。正如浙江工商大学中非经贸研究院院长、杭州电子商务研究院院长所言，平台提供的服务越完善、越贴心，用户就不会偏离平台。而服务的升级会传导至上游供给侧，最终推动平台经济的高质量发展。
京东在践行低价策略的同时，也注重提升产品和服务质量。据财报显示，京东持续推行“春晓计划”，通过升级AI开店等32条扶持举措，带动第二季度新增第三方商家数量环比提升46%。同时，京东还为用户提供送货上门、包邮、免费上门退换货、晚发赔等服务，提升用户购物体验。
然而，电商平台的低价竞争也面临着挑战。消费者在多平台比价的行为越来越普遍，据新京报贝壳财经发布的《2024中国青年消费趋势报告》，这一比例高达41%。因此，平台相关服务的完善显得尤为重要。京东近日对《京东开放平台买贵双倍赔服务规则》进行修订，将抖音纳入比价平台范围，并将商品比价范围扩展到全网，这一举措有望对留存用户产生积极作用。
总体来看，京东低价策略的成功很大程度上得益于对消费需求的深度洞察。据管理层透露，京东2024年将继续推进低价策略，降低采购成本，提供更多低价商品，并提高低价补贴的效率，让用户更加感受到省钱的优势。
然而，电商行业的低价竞争也带来了“囚徒困境”。消费者在多平台比价的过程中变得更加专业和理性，而一些商家为了控制成本可能会牺牲产品质量。因此，各大电商平台也在逐渐意识到，单纯依赖低价策略已经无法满足各方期待，必须要做出改变。
在此背景下，京东如何实现低价均衡并稳住增长步伐呢？首先还是要认识到供应链的重要性。电商平台的交易链条较长，提升整个链条的运作效率意味着减少时间、成本和资源等层面的浪费。同时，保证丰富、优质的产品供给也需要平台加强供应链管理。
据财报透露，京东正在通过自主研发智能供应链体系、升级物流技术等手段优化供应链。在自营商品SKU超过1000万的基础上，京东二季度的存货周转天数继续保持低于30天，采购自动化率超过85%，保障商品的平均现货率不低于95%。此外，京东还引入AI大模型升级零售场景解决方案，赋能商品交易环节。
