【ITBEAR】8月23日消息，近日，农夫山泉及其创始人钟睒睒因一系列事件成为公众关注的焦点。在央视《对话》栏目专访中，钟睒睒首次就网络舆论攻击、个人标签以及企业继承等热点话题发表了深刻的见解与思考，展现出冷静客观的态度。
随着互联网的发展，网络暴力已成为不可忽视的社会问题，对企业家和个人都产生了深远影响。钟睒睒的访谈不仅是对个人经历的回顾，更是对网络时代企业家生存状态的一次剖析。
据ITBEAR了解，作为一位资深媒体从业者，笔者亲身经历过多次网暴，深刻体会到其背后的复杂机制和治理难度。大约十年前，笔者所在的媒体报道了一起售假事件，结果遭到报复，笔者的个人信息被非法曝光。此外，还曾因报道某明星而遭到其粉丝的网暴，以及因报道某网红创业者的新投资而遭遇其拥趸的攻击。这些网暴事件都源于直接诱因，形式单一，主要通过大量留言攻击来维护自身利益或偶像形象。
然而，如今新型网暴呈现出新的特点，其起源更难以捉摸，参与者更加庞大，话题更加泛化，且具有更强的隐蔽性，往往形成对立群体，使其更加难以控制。这种网暴不仅扰乱民营经济，还可能对运动员等公众人物造成不良影响，如奥运会期间的网暴事件。
今年上半年，农夫山泉及其创始人钟睒睒也遭遇了新型网暴。网络中出现了大量不实言论，尽管农夫山泉多次辟谣，但谣言仍然持续了几个月。这些谣言涉及虚构的315点名、编撰的往事以及与日本强行联系的包装等，甚至还有人谣传公司传给美国籍二代。直到今年6月，“网信中国”通报了一批造谣农夫山泉的社交账号被封，才逐步遏制了这场网暴。
从农夫山泉的网暴事件中，可以看到新型网暴的诸多机制和特点。首先，其难以溯源且具有隐蔽性，很难确定首发者。其次，在推荐机制下，有争议的内容更容易被关注，导致网暴者循着“爆点”而去，形成网状结构、不可控。此外，对农夫山泉和钟睒睒的猎奇心理成为网暴的情绪入口，而网暴行为也从线上同步到了线下。
新型网暴的杀伤力巨大，不仅对个人造成隐私、名誉和精神上的伤害，还会诱发受众进行站队等行为，造成实际影响。对于农夫山泉这样的行业龙头来说，这种负面事件带来的影响是空前的，不仅销量下跌，还对整个产业链和生态造成了冲击。
面对网暴如洪水般的态势，平台应承担更多责任。钟睒睒在央视访谈中表示，流量如水，善恶由人。他呼吁平台应像李冰父子建都江堰一样引导流量行善。网络平台和算法不能唯流量论，而应承担起疏导者的角色。
在农夫山泉事件中，算法的推动起到了重要作用。视频平台通过算法推荐更多网暴视频给更多人看，从而加剧了网暴的蔓延。因此，平台应对网暴进行预警和拦截，改进推荐机制。
为了减少网暴事件，社交平台应针对饭圈等群体采取相应机制，如弱化或下线相关产品，并限制带粉丝标签的用户对他人的规模化评论。同时，专业新闻媒体也应发挥价值，戳破网暴谣言，为公众提供真实、客观的信息。
尽管央视的采访代表了权威媒体的导向，给各种谣言猜测来了一次反击，但网暴的影响还远远没有消除。农夫山泉和钟睒睒仍需慢慢消化这半年所经历的一切。然而，随着社会的关注和努力，相信网暴的阴霾终将散去，天总会亮的。
