【ITBEAR】8月23日消息,近期,小红书平台上的多家蓝V店铺因售卖“临期打折”大牌护肤品而引发广泛关注。消费者在浏览这些店铺时,往往被低价的大牌商品所吸引,然而购买后却发现商品存在诸多问题。
据报道,尽管8月16日已有相关报道揭露了这一现象,但仍有消费者在小红书平台上遭遇类似情况。一位来自江西的冯小姐向记者表示,她在“西风舞美妆好物优选”店铺购买了一款海蓝之谜面霜,价格仅为85元。然而,收到商品后,她发现面霜的拉盖没有英文标识,且质感与正品不符,配备的挖勺长度也明显短于正品。在质疑商家售假后,店铺客服态度强硬,拒绝承认售假。
据ITBEAR了解,冯小姐的遭遇并非个例。许多消费者在小红书平台上购买“临期打折”大牌护肤品后,都遇到了类似的问题。这些店铺往往拥有显眼的蓝V标识,更新着诱人的笔记,如“海蓝之谜经典面霜60ml临期,如今真的只要85元,日期到2025年10月”等。然而,当消费者质疑商品真伪时,店铺客服却坚称商品为正品。
在8月16日的相关报道刊发后,记者发现多家涉事店铺账号因违反《社区规范》而被封禁。然而,仍有部分账号名字、笔记风格、售卖商品类似的店铺在正常经营。这些店铺虽删除了此前的“临期打折”宣传笔记,但首页简介仍标明“临期正品”小字,且店铺内的多款商品依旧正常售卖。
针对消费者反映的监管漏洞和维权困难问题,上海市黄浦区市场监督管理局已开展调查。该局表示,已要求小红书平台进一步落实主体责任,加强内部管理,及时妥善处理消费纠纷,切实保障消费者合法权益。对于出售假冒伪劣产品的店铺,消费者有权依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定,要求商家进行赔偿。
网经社电商中心主任莫岱青指出,小红书“临期打折”风波提醒电商平台在快速发展的同时,必须重视监管责任与消费者权益保护。只有建立起完善的监管体系与消费者信任机制,才能确保电商行业的持续健康发展。
面对消费者的维权诉求,广东道怡律师事务所律师刘旭辉表示,如果店铺存在欺诈行为,损害了消费者的合法权益,消费者有权追回购买商品所支付的款项,并依据相关法律规定要求商家进行三倍赔偿。这一规定为消费者提供了有力的法律保障,也提醒商家在经营过程中要诚信守法,避免损害消费者权益。