【ITBEAR】8月20日消息，网易云音乐平台在8月19日下午突发服务故障，导致用户无法正常访问，该事件在历经两个多小时的紧急修复后得以解决，并迅速在网络上引发了广泛讨论。
为了弥补此次服务中断给用户带来的不便，网易云音乐在今日(8月20日)推出了补偿措施，所有用户均可享受7天的会员权益。用户只需打开网易云音乐App，搜索关键词“畅听音乐”，即可在活动页面的显著位置免费领取这一会员补偿。
根据活动规则，非SVIP用户将获得“7天黑胶VIP”的补偿，而SVIP用户则将获得“7天黑胶SVIP”的补偿，以体现对不同用户群体的关怀。
回顾昨日下午3点左右，网易云音乐遭遇了服务器故障，其网页端出现了502 Bad Gateway的错误提示，同时App端也无法正常使用，包括“推荐”“发现”“漫游”“动态”“我的”在内的五大核心板块均无法正常显示或刷新内容，给用户带来了不小的困扰。
随后，网易云音乐官方微博发布了声明，解释了此次故障是由于基础设施出现问题所致，并明确否认了网络上流传的“删库跑路”的谣言。
