【ITBEAR】8月16日消息，近期，河南省遭遇了大范围且持续的高温天气，给居民生活带来了不小挑战。然而，面对酷暑，工行河南省分行及其下属机构坚守服务初心，不畏高温，不仅确保了支行网点厅堂服务的正常进行，还积极采取“走出去”“送上门”的策略，拓宽服务范围，提升客户体验，让金融服务更加贴心、温暖人心。
据ITBEAR了解，尽管天气炎热，但客户需求更为紧迫。工行河南省分行的工作人员顶着烈日，冒着酷暑，深入厂房厂区、田间地头，汗水浸湿了衣衫，但他们仍坚持进行实地走访，深入了解客户需求，细致解答客户咨询，并制定个性化的业务方案。他们以坚守岗位、战高温的实际行动，保障了金融服务的连续性和高效性。
面对客户的迫切需求，该行辖内机构积极响应，特别是针对老年客户、行动不便客户等特殊群体，依照规章制度，启动“特事特办”服务。工作人员携带设备，冒着高温登门办理业务，将服务从柜台延伸到客户家中、病床前，想客户之所想，急客户之所急，解客户之所难，赢得了客户及家属的一致好评。
为了进一步扩大金融宣传教育的受众范围，工行河南省分行的工作人员在用好网点阵地的同时，不顾高温炎热，走街串巷、深入社区，通过设置展台、摆放展架、发放传单等形式，开展丰富多彩的宣传活动。他们当面解读、现场展示，致力于让更多人民群众了解金融知识，提升风险防范意识，增强对自身合法金融权益的保护能力。
