【ITBEAR】8月7日消息，微软近日正式回应了达美航空公司就“微软蓝屏”事件的指责。微软表示，达美航空过度夸大了其在此次事件中的责任，认为达美试图通过归咎于微软来转移公众对其运营问题的关注。
在律师的往来信件中，微软强调，达美航空的公开声明和法律函件中的陈述存在误导性。微软通过其律师指出，尽管他们对达美航空及其客户的困境表示同情，但坚信自身在此事件中并无过错，并在故障发生后多次提出免费提供协助，但遗憾的是均遭到达美航空的拒绝。
据ITBEAR了解，此次“微软蓝屏”事件起源于7月中旬，网络安全公司CrowdStrike推送的一个存在缺陷的软件更新，该更新导致包括多家航空公司在内的许多企业计算机系统瘫痪。尽管大多数航空公司迅速恢复运营，但达美航空却经历了数日的困境，四天内取消了超过5000个航班。
微软在回应中指出，达美航空之所以未接受其帮助，可能与该公司在管理机组人员的计算机系统上遭遇的严重挑战有关。同时，微软还批评达美航空在信息技术应用上显得滞后，认为其未能充分现代化IT基础设施。
然而，达美航空对此进行了驳斥，表示他们长期致力于为客户提供优质的服务，并在IT运营及资本支出上投入了巨额资金。此前，达美航空已经委托律师对微软及CrowdStrike提起法律诉讼。
微软方面则要求达美航空妥善保存所有与航班中断相关的文件资料，并表示若达美航空选择采取法律行动，微软将积极为自己辩护。此事件仍在持续发展中，后续进展值得期待。
