【ITBEAR科技资讯】7月12日消息，消费者赵女士近日向澎湃质量观投诉平台反映，她在2010年10月16日于山东一家格力专卖店购买了两台空调，并获得了一张承诺十年后可免费换取新机的“感恩金卡”。然而，十年后当她试图兑换新机时，却遭到了拒绝。
据ITBEAR科技资讯了解，格力电器对此事件的回应指出，只有那些在2010年10月1日至10月7日之间购买的空调才能享受十年换新的政策，而赵女士的购买日期并不符合这一时间要求。尽管格力提出赵女士可以在购买新机时享受10%的优惠，最高优惠金额为400元，但这并未能平息赵女士的不满。
赵女士对格力电器的回应表示质疑。她指出，“感恩金卡”上并未明确标注十年换新的具体时间限制，而且她质疑为何在购卡时并未被告知这一限制。她强调，卡上的使用说明清晰写着，只要从购机之日起满十年且未享受过其他优惠，即可免费换取同价值的新机。这与她当前所遭遇的拒绝情况大相径庭。
目前，赵女士和格力电器之间的争议仍未得到解决，双方正在进一步的沟通协商中。此事件也引发了消费者对商家促销活动和消费者权益保护的关注和思考。
