【ITBEAR科技资讯】7月2日消息，近日，苹果公司官方博客发布更新，披露了一项关于MacBook蝴蝶键盘集体诉讼和解的最新进展。据悉，该和解方案已在2023年5月25日获得法院批准，并且相关的索赔初步审查工作也已完成。法院于2024年6月27日正式签发付款令，预示着在2024年8月底前，那些经过批准的索赔申请将得到相应的赔付。
据ITBEAR科技资讯了解，此次赔付事件起源于苹果公司在2015年推出的超薄12英寸MacBook及其创新的蝴蝶键盘设计。尽管该设计在外观上赢得了赞誉，但随后却暴露出诸多问题，如字母重复输入、按键无反应等，严重影响了用户体验。为此，苹果在2018年面临了美国的集体诉讼，被指控故意隐瞒蝴蝶键盘的缺陷。
在诉讼过程中，苹果曾尝试通过全球范围内的键盘服务计划来解决问题，承认部分用户确实遇到了键盘使用上的困扰，并列出了一系列受影响的MacBook型号。然而，这并未能完全平息用户的不满和诉讼压力。
此次和解方案中，赔偿金额因用户遭遇问题的严重程度而异。具体而言，那些更换过整个蝴蝶键盘超过2次的用户，最高可获得395美元(折合人民币约2877元)的赔偿;更换过一次的用户则最多可获得125美元(折合人民币约910元);而仅更换过键帽的用户，最高赔偿额为50美元(折合人民币约364元)。尽管索赔受理已于2023年3月6日截止，且和解方案在同年5月25日获得批准，但赔付工作的实际执行却推迟了一年多，其中原因苹果方面尚未公开说明。
这一事件不仅反映了苹果在产品设计和质量控制上需要更加严谨，也提醒了所有科技企业，在面对类似问题时，应及时、透明地处理用户反馈，以确保消费者权益不受损害。
