【ITBEAR科技资讯】6月19日消息，近日，美国政府机构FTC(联邦贸易委员会)对知名软件制造商Adobe及其两名高管提起了法律诉讼。据悉，此次诉讼主要针对Adobe在推销其软件订阅服务时涉嫌的不当行为。
据FTC的指控，Adobe及其高管Maninder Sawhney和David Wadhwani被指隐瞒了其订阅服务中的提前终止费用，并在消费者试图取消订阅时设置了诸多障碍。美国司法部在接到FTC的指控后，已向联邦法院提起了诉讼，指控Adobe在向消费者销售订阅套餐时，未充分告知在第一年内取消可能需支付高达数百美元的提前终止费。
FTC表示，Adobe的这种行为已让消费者在不知不觉中陷入了一年的订阅合约。如今，美国民众对于企业在订阅服务中暗设陷阱，以及在消费者尝试取消时设置的重重阻挠已感到深恶痛绝。FTC强调，他们将持续致力于保护消费者免受此类不公平商业行为的侵害。
此外，FTC还进一步指控Adobe故意使取消订阅过程变得复杂和困难。消费者在尝试通过公司网站取消订阅时，往往需要浏览大量页面才能完成操作。而在联系客户服务部门时，又常遭遇服务人员的阻挠和拖延，甚至出现电话断线或多次转接的情况。有些消费者即使以为自己已成功取消了订阅，却仍被Adobe继续扣费，直到在信用卡账单上发现这些额外费用。
Adobe，这家以Photoshop、Dreamweaver等软件产品闻名的公司，自2012年后逐渐转向订阅模式，要求用户定期支付费用以使用其热门软件。如今，订阅收入已成为该公司的主要收入来源。
面对FTC的指控，Adobe的总法律顾问Dana Rao回应称，他们的订阅服务旨在为用户提供便捷、灵活且经济的选择。她强调，Adobe始终将客户体验放在首位，并确保其订阅协议的条款和条件都是透明公开的，同时取消流程也十分简单。Adobe表示将在法庭上坚决反驳FTC的指控。
据ITBEAR科技资讯了解，此次事件引发了消费者对订阅服务模式的广泛关注和讨论。许多消费者开始重新审视自己在使用的各种订阅服务，并对其中可能存在的隐藏费用和取消难题表示担忧。
