【ITBEAR科技资讯】5月16日消息，随着市场商品供应的持续增长，如何精准捕捉并响应消费者的多变需求，已成为各大电商平台的首要任务。
快手电商在2023年将“低价好物”定位为核心战略，此举显著推动了其信任电商生态的蓬勃发展，并为快手达人、入驻商家及平台自身带来了可观的共赢效益。数据显示，快手电商去年的总GMV惊人地突破了1.18万亿，标志着其成功跻身万亿电商GMV俱乐部的行列，与阿里、京东、拼多多及抖音等电商巨头并肩。
5月15日，快手高级副总裁、电商与商业化事业部领头人王剑伟，强调了“用户为先”的新一年战略方向。他明确表示，快手将与合作伙伴商家紧密协作，致力于进一步优化和提升消费者的线上购物体验。
据ITBEAR科技资讯了解，王剑伟所提的“用户为先”不仅是对平台的要求，更是对商达提出了更高的服务标准。在产品功能上，快手电商创新推出了“多件多折”、短视频分级分发、先用后付及分期支付等便捷功能，这些功能在商品曝光、GPM提升以及GMV渗透率方面均展现出了亮眼的成绩。
在物流服务层面，快手电商不仅在包邮比例上进行了优化，还针对异常运费及退货物流等服务流程进行了持续改进。特别是在今年3月底，快手电商还推出了“西北集运”服务，为新疆地区的订单提供包邮发货，目前已有超过6.3万的商家开通了此项服务，并计划将服务范围扩展至西藏和内蒙地区。
为了保障商品质量，快手电商还通过商品分和品退率等指标，实施商品的优胜劣汰机制，确保优质商品能获得更多的平台推广资源。同时，对于品退率高于行业平均的商家，快手电商将向消费者提供诸如仅退款、退货补运费及发放消费券等补偿措施，全方位保障消费者的购物权益。
此外，快手还在积极推动如“以旧换新”等行业专项服务，并计划投入10亿元现金补贴，与品牌和回收服务商共同推动项目的落地实施。
财报数据揭示，2023年第四季度，快手的月活用户已高达7亿，其中电商月均买家数更是突破了1.3亿。这一庞大的用户基础，结合当前消费趋势的演变，为商家和达人在快手平台上开展电商业务提供了巨大的增长机会。
阿里巴巴集团CEO吴泳铭在去年11月就明确提出了“用户为先”的战略方向，并强调了消费分级与价格力策略的重要性。阿里最新的财报数据显示，这一战略已经取得了显著成效，淘宝天猫的GMV和订单数均实现了同比两位数的增长，而88VIP会员数量也突破了3500万，同样保持着双位数的增长速度。
在用户数量和交易频次的强劲增长推动下，淘天集团也实现了营收和客户管理费的同比增长，全面超出了市场的预期。这一系列积极的数据无疑为整个电商行业注入了更多的信心和活力。
