【ITBEAR科技资讯】12月12日消息，高德打车近日宣布对其“车费保镖”服务进行了升级，该服务旨在主动应对行程中的偏移、费用异常和司机绕路等问题，并已扩展覆盖高德打车合作的所有网约车平台。
据ITBEAR科技资讯了解，今年9月首次发布的车费保镖服务是高德打车在2019年发布的“敢坐敢赔”服务的升级版本。以前，消费者在遇到绕路、未乘车扣费、多收附加费、未及时结束计费以及提前开始计费等问题时，只能先投诉，然后等待平台核实，这种保障方式较为被动。而“车费保镖”则实现了消费者权益的主动保护。
高德的“车费保镖”能够实时监测到行驶路线、交通拥堵等因素对车费的影响，并与预估车费进行校验，主动向消费者提供解释并进行先行赔付。
此前在今年9月，高德打车发布了其安全出行大模型。该模型基于高德的地图大数据、位置大数据、导航大数据以及智能决策系统等能力，全方位协助网约车平台提升安全管理水平，降低安全风险，包括风险识别、风险预警、实时防护以及常态治理等方面。
高德打车表示，目前已有100多家网约车平台接入安全出行大模型，每日完成超过1000万次道路安全预警，驾驶员超速率下降了18.4%。这一举措有望进一步提高网约车行业的安全性和服务质量。
