感谢分享这则消息。根据你提供的信息，滴滴出行在面临系统故障后，通过向用户发放10元打车立减券进行致歉和补偿。然而，一些用户反映他们未能及时领取到这些优惠券，而滴滴的在线客服则建议用户耐心等待。
此次故障的原因被初步确定为底层系统软件故障，而非外部攻击。滴滴承诺将在未来24小时内完成受影响订单的结算，同时，对于多支付的情况，将退还多支付的部分。为了弥补用户的不便，滴滴还准备了1张10元的打车立减券，有效期为3天，用户需要在12月2日之前使用。
公司表示将进行技术风险隐患排查和升级工作，全面提升服务稳定性，以防止类似事故再次发生。截至目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。
这种情况下，用户可能需要保持耐心，等待系统问题的解决，并及时关注滴滴的更新通知，以获取进一步的信息。
