在人工智能技术加速渗透各行业的背景下，关于AI究竟是技术泡沫还是真正能重塑商业格局的讨论持续不断。蚂蚁集团首席执行官韩歆毅在支付宝AI生态大会上明确表示，智能体商业将在未来半年至一年内迎来规模化爆发，这一变革将彻底重构商业底层逻辑。
韩歆毅指出，智能体商业的爆发并非简单的工具升级，而是通过大幅降低交易成本来激活海量未被满足的碎片化需求。与传统AI仅能回答问题不同，新一代智能体已具备理解、规划、执行和优化的完整能力，能够深度融入用户日常生活场景，实现全链路自主服务。这种从"被动响应"到"主动执行"的转变，标志着智能体正式进入真实生活场景的落地阶段。
支付宝超级服务智能体"阿宝"的实践印证了这一趋势。目前该平台已完成万余项服务的AI化接入，覆盖五大手机品牌和16家主流车企，并与千问、华为、OPPO等企业联合发布首个智能体跨端互联AHA协议体系。麦当劳、蜜雪冰城等头部品牌，以及德邦快递等本地生活服务商已陆续接入，部分开发需求甚至排期至明年。
针对智能体是创造增量市场还是重新切分存量市场的争议，韩歆毅给出了明确判断。他认为，当搜索、比较、信任等交易成本出现数量级下降时，大量过去不值得被满足的细碎需求将被激活，这本质上是市场总量的扩张而非存量转移。这种变革将带来三个显著变化：商业入口从争夺注意力转向获取用户意图，分工体系催生新的中间服务商，价值分配以意图取代注意力成为核心资源。
在交互方式演变方面，韩歆毅将其划分为三个阶段：搜索时代人适应机器语言，APP时代服务被封装进应用，智能体时代机器开始理解人类语言。他特别强调，当前正处于第三次变革的起点，AI已从提供答案进化到执行任务，智能体初步具备跨场景处理任务的能力。这种转变在供给端表现为商家对转化效率提升的迫切需求，当效率提升真正转化为成本优化时，将形成行业正向循环。
商业逻辑的重构体现在多个维度。用户侧，每个人将拥有多个智能体；服务侧，商家服务原子化接入平台。当这两者叠加时，将产生四次方增长效应。韩歆毅以流量逻辑变化为例说明：传统流量如同漏斗，层层损耗；智能体时代则像放大器，能突破时空限制持续唤醒需求，实现用户需求的长期承接与放大。
尽管行业前景广阔，但智能体商业落地仍面临挑战。商家端数字化基础薄弱是首要瓶颈，大量线下商户的服务流程尚未完成数字化改造。智能体跨平台、跨行业互联互通缺乏统一标准，不同厂商间的协作机制和责任界定尚未完善。为解决这些问题，支付宝联合20余家企业发布AHA跨端互联协议，试图建立智能体协作的统一标准。
市场分析认为，支付宝此时发布商业底座和AHA协议，本质上是争夺智能体时代的标准制定权。谁掌握了智能体协作规则的定义权，谁就可能成为下一代商业基础设施的核心。支付宝将自身定位为底层基础设施提供商，重点打磨模型能力、搭建信任机制、降低接入成本。韩歆毅强调，行业共识已经形成，当前最重要的是通过行业共建推动变革进程。
