格力电器首席营销官朱磊近日在接受媒体专访时，对空调行业存在的营销套路和消费者权益保护问题发表了独到见解。他直言，将普通消费者逼迫成为技术专家是制造业的悲哀，并呼吁行业回归产品本质，减少技术参数的过度营销。
针对空调能效标识虚标问题，朱磊解释称，APF（全年能源消耗效率）作为衡量空调节能水平的核心指标，其测试方法存在可被利用的漏洞。他比喻道："就像学生只准备几次考试来提高平均分，部分企业通过选择性优化测试条件来虚标能效值。"格力目前正在推动动态能效指标DAPF的标准化建设，预计今年十月进入行业讨论阶段，以期建立更科学的能效评估体系。
在空调安装环节，朱磊对"15分钟抽真空"的营销话术提出质疑。他指出，国家标准规定的抽真空时长本就是行业基本要求，过度强调这一时间节点反而忽视了产品本身的质量可靠性。"好空调即使抽更长时间也解决不了根本问题，产品品质才是核心。"他同时反驳了"三分产品七分安装"的说法，认为应该是"七分产品三分安装"甚至"八分产品两分安装"。
对于行业热议的"铝代铜"材料替代问题，朱磊强调格力始终将消费者十年保修承诺放在首位。他透露，格力在蒸发器、冷凝器等五个关键部件坚持使用高品质纯铜，目前尚未大规模采用铝材料是因为要确保新材料达到与铜相同的可靠性标准。"材料创新研究不会停止，但必须保证产品质量不打折扣。"
面对新品牌入局带来的市场竞争压力，朱磊认为真正的压力来自企业自身。他表示格力坚持不参与价格战，通过技术创新维护行业健康发展生态。"如果盲目替换材料降低成本，最终会导致整个行业品质下滑。"这种坚持使得空调行业保持了相对健康的发展环境。
在产品创新方向上，朱磊介绍了格力STAR 5中央空调系统以人体舒适度为核心的技术突破。该系统通过综合调控温度、湿度、风速等参数，实现"无感舒适"的体验升级。未来格力将致力于开发能自动感知用户偏好并调节环境的智能空调，让设备主动适应人的需求而非被动操作。
针对市值波动和资本减持问题，朱磊认为企业价值不应仅用股价衡量。他强调格力作为科技企业的定位，其热管理技术已应用于核电站、轨道交通等工业领域，未来还将拓展至深海探索、太空站等极端环境。"当公众看到格力在工业制造和科技研发的真实贡献时，会重新评估企业价值。"
对于个人媒体形象被贴上"犀利"标签，朱磊表示这可能是媒体为增强传播效果的选择。他解释自己只是正常履行CMO职责，在品牌发展、产品技术等具体事务上进行沟通解释。面对外界评价，他坦言需要做好心理建设，毕竟互联网时代的舆论环境与传统媒体时代截然不同。
