近日，一位蔚来ES9车主在社交平台发布视频称，自己提车仅半个月，在洗车时使用高压水枪冲洗车辆，导致车漆脱落。视频显示，当高压水枪近距离冲洗ES9前保险杠约5秒后，局部漆面开始卷起脱落，持续冲洗后脱落范围扩大。该车主表示，同样条件下，其测试的一代蔚来EC6、阿维塔某车型及大众某车型均未出现类似问题。
针对此事，蔚来官方回应称已与车主沟通并现场答疑，认为掉漆原因是高压水枪与车辆距离过近。然而，涉事车主随后在微博发文反驳，称截至视频发布三天内未收到官方联系，最后一次沟通是在四天前，且总部技术人员未查看车辆便单方面判定为操作失误，与门店及总部此前“个例”的说法矛盾。
公开信息显示，高压水枪导致漆面脱落并非个案。社交平台上，特斯拉、比亚迪、小米、别克、大众等品牌车主均曾反映类似问题。例如，一位比亚迪海豚车主称，因近距离使用高压水枪冲洗导致车漆脱落，后经网友提醒才知晓操作规范；2024年7月，有网友发布视频称，小米SU7在近距离冲洗导流口后出现掉漆，小米官方回复称实验证实高压水枪可能导致漆面脱落，此类损坏被定性为人为操作，不在保修范围内。
业内人士指出，极近距离高压冲洗属于不规范操作，但蔚来ES9用户手册中“喷射距离需保持500毫米以上”的要求，在实际洗车场景中难以全程遵守。尤其是冲洗轮毂缝隙、保险杠边角等顽固污渍时，用户常下意识缩短距离，导致突破安全工况，与日常使用习惯存在脱节。
蔚来ES9于5月28日正式上市，定位全尺寸大六座旗舰SUV，售价区间为49.8万元至62.8万元。该车基于全域900V高压平台打造，标配31个感知硬件的天鹰座超感系统，搭载自研5nm神玑NX9031智驾芯片，支持全场景高阶智驾功能。ES9还配备天行智能底盘，集成线控转向与后轮转向技术，汇聚了蔚来最新技术成果。
据蔚来董事长李斌此前透露，ES9订单量超预期。截至5月26日，该车上市仅1个月交付量便突破万辆，刷新了中国乘用车市场50万级高端纯电车型交付破万的最快纪录。若加上ES8的稳定销量，蔚来品牌单月销量有望重返3万辆水平。
