端午假期临近，火车票购票高峰即将到来。根据铁路部门安排，6月19日端午假期首日的火车票将于近日正式开售。旅客可通过铁路12306官方网站或App查询具体起售时间，提前做好购票准备。
为方便旅客购票，铁路12306平台提供了起售时间查询功能。用户只需打开App，进入“我的”界面，选择“起售时间查询”选项，即可获取各地车站的起售时间信息，避免错过购票时机。
针对可能出现的误购情况，铁路部门推出了限时免费退票服务。若旅客在购票成功后30分钟内且开车前4小时以上发现误购，可通过线上渠道自助办理退票，无需支付任何手续费。这一措施为旅客提供了更多纠错空间，提升了购票体验。
对于候补购票需求，铁路12306App同样提供了便捷操作。旅客在购票界面点击“候补”按钮，按需添加不同车次和席别，系统将自动排队候补。当有余票放出时，平台会按照候补顺序为旅客自动出票，有效提高了购票成功率。
为照顾老年旅客的购票需求，铁路部门特别开通了电话购票渠道。年满60周岁的旅客若需购买距开车前3天及以上的火车票，可通过拨打铁路客服电话完成订票，享受更加贴心的服务。
在宠物托运方面，铁路部门自4月8日起推出了“爱宠行”服务。该服务在前期高铁宠物托运试行成功的基础上，进一步优化流程，提供“携宠出行”和“爱宠单独行”两种托运模式，满足不同旅客的出行需求。
铁路部门还推出了“轻装行”服务，方便旅客寄送行李。用户只需打开铁路12306App，进入全部应用页面，点击“轻装行”并预约下单，即可享受便捷的行李寄送服务，轻松出行无负担。
铁路部门提醒广大旅客，购票时请务必通过铁路官方渠道，认准铁路12306官方网站和“铁路12306”官方App，避免通过非官方渠道购票，以确保个人信息安全和购票权益。
