广西桂林一场演唱会引发的座椅卫生争议，近日在社交平台持续发酵。游客莫女士因反映现场座椅脏污问题，意外发现自己的账号被当地文旅部门官方账号“拉黑”，这一异常操作迅速引发公众关注。
据莫女士回忆，5月4日她在桂林观看某大型演唱会时，发现二层东3-4区看台的多张座椅存在明显污渍。次日上午，她尝试通过抖音平台向"桂林市文化广电和旅游局"官方账号反馈问题，却因对方隐私设置无法发送私信。当她在该账号视频评论区留言后，约半天时间再访问时，发现账号主页显示"暂无内容"，系统提示"由于对方隐私设置，你无法看到Ta的作品"。
记者实地调查发现，5月8日该抖音账号虽已恢复作品展示，但评论区被设置为"仅互相关注的人可评论"，私信功能仍处于关闭状态。至5月9日，账号更启用了防打扰保护功能。这种异常的账号管理方式，与莫女士反映的座椅卫生问题形成双重争议。
针对网络质疑，桂林市文化广电和旅游局迅速展开核查。经证实，演唱会现场确实存在部分座椅清洁不到位的情况，系主办方工作人员疏漏所致。更令人意外的是，该局抖音账号确实存在误将投诉网友拉黑的技术操作，目前已解除限制并向当事人致歉。
文旅部门在情况说明中承认，此次事件暴露出大型活动监管和新媒体运营的双重短板。除对主办方提出严厉批评外，相关部门已启动责任追究程序，承诺将完善活动服务保障机制，加强官方账号的规范化管理。目前，涉事演唱会主办方已向投诉游客当面致歉，并表示将加强后续场次的卫生管理。
