近日，北京市第三中级人民法院审结了一起引人关注的服务合同纠纷案。一名32岁的男子因轻信“一年内长高10厘米”的承诺，向美容养生服务经营者支付了2万元，最终却未能如愿，遂将对方告上法庭。
案件原告王某于2021年结识了从事美容养生服务的张某。张某声称，通过其提供的特定调理、口服补充剂及仪器辅助的综合方案，可在一年内让王某的身高增长10厘米。这一承诺对早已过了骨骼生长期的王某极具吸引力，他随即与张某达成口头协议，并通过手写服务单、收据及付款记录确认了服务内容及费用，明确约定了“长高10厘米”的目标。
然而，服务期满后，王某发现自己的身高并未发生显著变化。他多次要求张某退款，但对方以“王某未完全配合”或“已长高约2厘米”为由拒绝。协商无果后，王某将张某诉至法院，要求退还费用并赔偿损失。
法院审理认为，根据现代医学常识，32岁成年人的骨骺线通常已闭合，身高增长存在严格的生理限制。张某承诺通过非医疗手段在短期内实现10厘米的增高，缺乏科学依据和实践验证，实质上构成了对服务效果的保证，影响了王某的消费决策。
法院进一步指出，张某作为长期从事美容养生服务的经营者，理应具备相关专业知识或审慎核实宣传内容的义务，但其未能提供任何权威科学依据或可靠实证材料支持其承诺。因此，法院认定张某主观上存在“应当知道承诺可能虚假但仍予以作出的放任故意”。
针对张某辩称“王某身高增长了2厘米”的说法，法院明确表示，消费欺诈的认定关键在于缔约阶段是否存在欺骗行为，后续服务效果不影响欺诈性质的判定。所谓“2厘米的增长”缺乏客观证据支持，与承诺的10厘米相差甚远。
最终，法院判决张某的行为构成消费欺诈，需承担“退一赔三”的惩罚性赔偿责任，即退还王某2万元服务费，并支付三倍赔偿金6万元，合计8万元。
