近日，国家发展改革委、市场监管总局与国家网信办联合发布《互联网平台价格行为规则》，明确禁止平台经济领域“大数据杀熟”行为。该规则将于2026年4月10日起正式施行，有效期五年，旨在通过常态化监管机制规范平台定价行为，保护消费者与经营者合法权益。
根据规则定义，“大数据杀熟”指平台利用数据分析技术，在相同交易条件下对老客户设置高于新客户的价格或收费标准，属于典型的价格歧视行为。例如，同一商品或服务可能因用户消费习惯、支付能力等数据差异呈现不同定价，且消费者往往在不知情中遭受损失。
新规从多个维度强化监管：平台需在显著位置明示商品价格、计价单位、运输费用等关键信息，禁止标价外额外收费；不得强制或变相强制商家参与促销活动；自动续费服务须提前以显著方式提醒消费者；补贴促销活动需公平公示规则，杜绝虚假宣传。平台需建立价格行为合规管理制度，配合监管部门查处违法行为。
针对消费者维权，规则提供明确路径：若发现疑似“大数据杀熟”，可立即截图商品详情页、支付页，并用新账号对比价格，保留同一时间段内的证据；向平台投诉时需明确指出违规行为，要求退还差价或取消续费；若平台处理不力，可通过12315消费者热线、12345政务服务热线或全国12315平台APP举报，监管部门将依法严查并保护举报人隐私；涉及重大损失时，可依据《消费者权益保护法》主张三倍赔偿，或根据《民法典》请求撤销合同。
规则同步强化法律责任：违反《价格法》的经营者可能面临责令改正、没收违法所得、罚款等处罚，情节严重者将被责令停业整顿或吊销营业执照。这一系列措施标志着我国平台经济监管进入精细化、法治化新阶段。
随着新规实施进入倒计时，公众对消费权益保护的关注持续升温。清明假期后，多地开展的发票抽奖活动成为热门话题。为方便消费者参与，全国50个城市的发票抽奖入口已整合至线上工具，用户通过公众号回复关键词即可获取对应城市的参与方式、中奖查询等一站式攻略。例如，天津居民网购深圳商家商品，或外地旅游后回津开具电子发票，均可通过该工具快速定位抽奖平台，避免因信息不对称错过福利。
业内人士指出，新规与发票抽奖活动的结合，既体现了监管部门对消费场景全链条覆盖的决心，也通过技术手段降低了公众维权成本。未来，随着规则落地与配套措施完善，平台经济有望在公平竞争环境中实现更高质量发展。
