近日，一起因住家保姆服务引发的索赔纠纷引发社会关注。一名病人在保姆上门服务的当日不幸离世，家属认为保姆及家政平台存在过错，遂向法院提起诉讼，要求赔偿130余万元。
据案件资料显示，涉事病人此前因脑干出血长期住院治疗，出院次日便通过某家政服务平台聘请了住家保姆尹某。双方在线签订的家政服务合同明确约定，尹某的服务内容为"打扫卫生、照顾老人/病人"。然而，在保姆提供擦洗、按摩等生活照料服务的当天下午，病人突然死亡。
家属认为，保姆在护理过程中存在操作不当，且家政平台未尽到审核义务，导致悲剧发生。为此，他们将保姆及平台诉至法院，要求承担连带赔偿责任，索赔金额高达132万元。
法院审理后认定，根据现有证据显示，保姆尹某已按照合同约定履行了基本的生活照料义务，未发现存在明显过错。同时，家政平台在服务提供过程中也尽到了合同义务。最终，法院判决驳回家属的大部分诉讼请求，仅要求平台退还服务费7300元。
这起案件引发了公众对家政服务行业规范的讨论。有法律人士指出，此类纠纷的关键在于明确服务提供方与接受方的责任边界，建议市民在选择家政服务时，应通过正规平台签订详细合同，并保留相关证据以维护自身权益。
