近日，重庆江津区一名网友在当地网络问政平台反映了一起因汽车票价格异常引发的纠纷。据该网友描述，其通过线上渠道购买了从江津至成都的汽车票，支付时显示票价仅为3元，但乘车时却被工作人员以“系统错误”为由要求补足差价，否则将拒绝其乘车。这一要求引发了网友对自身权益的质疑，认为订单支付成功后合同即已生效，补差价的要求涉嫌侵犯消费者合法权益。
针对这一投诉，江津区交通运输委展开调查后确认情况属实。经核查，此次事件源于江津客运中心线上售票系统出现技术故障，导致部分线路票价显示异常，其中江津至成都线路的票价被错误标注为3元，而实际正常票价应为120元。系统异常被发现后，客运中心曾尝试与涉事网友沟通协商补差价事宜，但过程中双方产生矛盾，导致纠纷升级。
交通运输委在公开回复中明确表示，尽管票价异常由系统故障导致，但消费者已通过正规渠道完成支付，订单具有法律效力。基于此，该部门已督促客运中心对涉事工作人员进行批评教育，并要求其立即修复售票系统漏洞。同时，为维护消费者权益，建议客运中心按照原订单价格履行运输合同，允许网友按3元票价正常乘车。
目前，江津客运中心已对系统完成修复，并承诺将优化线上售票流程，避免类似技术故障再次发生。此次事件也引发了公众对线上购票系统稳定性的关注，相关部门提醒消费者在遇到价格异常时，可保留订单凭证并及时向主管部门反馈，以保障自身合法权益。
