近日，一起因语音控制失误引发的车辆碰撞事故引发公众对智能车机系统安全性的关注。一名领克Z20车主在夜间高速公路驾驶时，因语音指令误操作导致车辆大灯意外关闭，最终车辆失控撞上护栏，所幸未造成人员伤亡。
据涉事车主描述，事发时高速公路路段无照明设施，环境漆黑。他本想通过语音指令关闭车内阅读灯，但车机系统未能准确识别指令，反而将包括前大灯在内的所有外部灯光关闭。突如其来的黑暗让驾驶员陷入慌乱，随后他紧急尝试重新开启灯光，但因语速过快且环境嘈杂，系统未能及时响应。
行车记录仪视频显示，事故发生前车主多次尝试通过语音唤醒系统重开灯光，但均收到"暂时还不会哟"的语音回复。在完全失去照明的情况下，车辆最终偏离车道撞上护栏，具体财产损失尚未公布。该事件经网络传播后，迅速引发关于智能车机系统可靠性的讨论。
针对此次事件，领克汽车迅速作出技术响应。2月26日，领克汽车销售有限公司副总经理通过社交平台发布声明，承认系统存在语音识别漏洞，并表示已在24小时内完成云端更新。更新后系统将限制行驶状态下通过语音关闭大灯的功能，仅保留手动操作权限，同时对受影响用户致歉。
次日，领克官方客服进一步解释称，事故系高速环境噪音与网络波动共同导致语音识别异常。目前除已推送的语音控制优化方案外，用户还可通过物理拨杆或中控屏幕操作大灯开关。客服强调，系统已增加多重验证机制以防止类似误操作发生。
公开资料显示，涉事车型领克Z20是领克品牌基于SEA浩瀚架构开发的纯电动紧凑型SUV，于2024年底上市。该车型主打智能科技配置，搭载LYNK Flyme Auto车机系统，配备L2级辅助驾驶功能，支持全速自适应巡航、自动变道等操作。车身尺寸4460×1845×1573mm，轴距2755mm，售价区间10.99万至14.59万元。
根据领克公布的最新销售数据，2025年1月单月销量达33,751台，全年累计销量350,495台，同比增长22.8%。自2017年首款车型上市以来，该品牌累计销量已突破168万台，市场占有率持续攀升。此次事件是否会影响消费者对智能车型的信任度，仍有待观察。
