近日，一则关于消费者在奶茶店为老人讨要白开水的视频在网络上引发热议。视频中，江苏女子小庆（化名）讲述了带血糖偏高的老人外出时，因无法饮用奶茶而辗转多家店铺求水的经历。她表示，在连续被几家奶茶店拒绝后，最终在蜜雪冰城门店得到了帮助——店员不仅用店内杯子提供了白开水，还附上吸管，每杯收取1元费用。
这段视频发布后迅速获得广泛关注，截至目前点赞量已突破27万。网友对此看法不一：有人赞赏蜜雪冰城对特殊需求的贴心服务，也有人认为1元费用是杯子和人工成本合理体现，还有不少人分享了类似经历。但也有质疑声音提出：“为何不去便利店买瓶装水？”“自带杯子是否会免费？”针对这些疑问，小庆后续发布视频回应称，当天共走访4家店铺，蜜雪冰城是最后一家。由于老人肠胃敏感需喝温水，且外出携带水杯不便，她曾在第一家店消费40余元后提出购买白开水，但因店员忙碌被拒，后续两家也因同样原因未能提供服务。
为验证相关情况，记者实地探访南昌一家蜜雪冰城门店。工作人员表示，门店确实提供开水服务：使用店内杯子需收取1元费用，自带杯子可免费接取，但限制容器大小（如家用热水瓶等大型容器不适用）。门店还推出售价1元的“雪王冰杯”，容量与白开水杯相同。
在记者体验过程中，支付1元后顺利获得一杯660毫升的白开水。通过线上小程序查询发现，该容量“雪王冰杯”的售价同样为1元。这一服务细节引发消费者对商业场所人性化措施的进一步讨论。
