近日，北京市市场监督管理局针对火车票网络销售领域存在的突出问题，召集携程、去哪儿、飞猪等12家主流在线旅游平台开展行政约谈。会议聚焦消费者反映强烈的"加速包""余票监控"等诱导消费行为，要求企业全面规范经营模式，切实保障旅客合法权益。
监管部门明确提出四项整改要求：严禁通过付费服务变相提供购票特权，立即清理"双通道抢票"等误导性宣传；全面排查平台页面，禁止使用12306标识制造合作假象；规范价格公示，确保票面价格与实际支付金额一致；强化主体责任，建立长效监督机制。相关企业需在规定期限内提交整改报告，监管部门将开展"回头看"专项检查。
据国铁集团最新数据，春运启动以来全国铁路持续高位运行。自2月2日至今，日均发送旅客突破千万人次，2月12日预计发送旅客1505万，计划加开列车2039列。截至当日8时，春运火车票累计发售量已超2.12亿张，其中部分热门方向仍有余票。
铁路部门特别提醒，12306平台是唯一官方购票渠道，从未授权任何第三方机构售票。针对近期出现的"抢票软件""付费加速"等乱象，官方重申将通过技术手段持续优化购票体验。建议旅客及时关注12306的余票动态，合理安排出行时间，避免在非官方渠道购票造成财产损失。
针对春运客流特点，铁路部门已启动应急预案，在重点车站增设服务岗位，加强安检引导。特别提示旅客预留充足进站时间，注意查看车票发到站信息，严禁携带违禁物品乘车。对于老年旅客等特殊群体，全国主要车站均提供专项服务通道，确保出行顺畅有序。
