近日，广东清远一位消费者李女士遇到了一件烦心事。她新购买的周生生足金福袋挂坠，在佩戴仅一天后就出现了刮花现象，并且挂坠表面还留下了白色痕迹。这一情况让李女士对所购黄金饰品的品质产生了严重质疑。
李女士提供的检测结果照片和视频显示，该挂坠纯度存在明显差异。其中，纯度最高点位的金含量达到99.99%，但其他点位的检测结果却大相径庭，最低的一个点位金含量仅为64.37%。检测结果还表明，挂坠中含有铁、银、钯等多种其他金属元素。这一检测结果让李女士更加坚信所购饰品存在质量问题。
针对李女士反映的情况，周生生方面迅速作出回应。公司表示，充分理解顾客和公众的顾虑，对顾客反馈的问题高度重视。周生生第一时间复核了当时出厂批次的破坏性检测报告，报告显示该批次货品质量完全符合国家相关标准。为了进一步消除顾客疑虑，2月3日，周生生将同批次同款福袋送检至国家珠宝玉石首饰检验集团有限公司（NGTC）。采用X射线荧光光谱法（XRF）进行检测后，该福袋货品的检测结论为足金饰品（报告编号：P - ZSSA2121621）。NGTC对该货品随机选取3个检测点，检测所得金含量结果依次为99.99%、99.99%、99.98%。
与此同时，清远市清城区市场监督管理局也介入此事。鉴于消费者对所购买的黄金饰品质量有异议，经消费者与商家协商，双方同意由清远市清城区市场监督管理局将涉事饰品送往有资质的第三方检测机构检测。经委托广东省珠海市质量计量监督检测所对送检的涉事饰品进行检测，检测结果为足金，符合GB11887 - 2012《首饰贵金属纯度的规定及命名方法》及第1号修改单标准要求。
