春节临近,年货市场热闹非凡,各类坚果礼盒成为消费者置办年货的热门选择。然而,近日有网友在电商平台购物时,意外揭开了一些坚果礼盒背后的“秘密”,引发广泛关注。
据网友爆料,某品牌一款标重958克的坚果大礼盒,实际坚果含量少得可怜。仔细查看产品详情后发现,礼盒中仅有33克核桃仁和70克花生,其余660克均为饮料,剩余部分则是饼干等小零食。这一发现让不少消费者感到被误导,认为商家以“坚果礼盒”为噱头,实际却以饮料充数,涉嫌虚假宣传。
媒体记者随后进入该品牌官方旗舰店核实情况,发现网友反映属实。礼盒的商品主图和详情页均突出标注“坚果大礼盒”“干果炒货”等字样,橱窗图展示内容丰富,但购买链接仅标注重量档位,如958克、1366克,却未提及饮料成分,图中也未显示饮料。只有点开不显眼的产品详情,才能看到真实成分:958克款坚果占比不足11%,1366克款3种坚果加起来不到100克,却配了990克饮料。
面对质疑,商家客服仅回应“会记录反馈”,未给出正面解释或歉意。这一态度进一步激化了消费者的不满,评论区迅速炸开锅。有网友吐槽商家玩文字游戏,故意误导消费者;也有人指责部分消费者“贪便宜”,认为33元买958克礼盒,本就不该奢求多坚果。
然而,更多网友认为,问题的关键不在于价格,而在于商家的诚信。消费者购买“坚果礼盒”,自然期望以坚果为主,商家却用饮料充数,还以“坚果大礼盒”命名,这是典型的虚假宣传。有网友调侃:“明明是卖饮料,非得挂坚果的名头,这不是欺骗是什么?”如果商家明确标注“坚果饮料组合礼盒”,消费者自然会根据需求选择,争议也就不会存在。
事实上,这种“障眼法”并非首次出现。前些年流行的保健品礼盒就曾被曝光,包装看似满满当当,拆开后却发现不透明纸板下全是泡沫填充。近年来,月饼礼盒、零食礼盒甚至化妆品礼盒也屡屡出现类似问题,商家通过包装设计给消费者制造“获得感”,实则内容与预期相差甚远。
有分析指出,商家之所以采用这种套路,是利用了消费者追求性价比的心理。然而,低价从来不是虚假宣传的挡箭牌。消费者花33元购买“坚果礼盒”,是基于对产品内容的合理预期,而非接受“饮料礼盒搭点坚果”。商家既然以“坚果大礼盒”命名,就该匹配对应的产品内容,这是基本的商业诚信。
以今年月饼礼盒销量下滑为例,除了价格虚高,消费者信任缺失也是重要原因。一两次欺骗或许能得逞,但长期如此,终将失去市场。这场纠纷的核心,不是消费者“贪便宜”,而是商家“失诚信”。春节置办年货,消费者图的是开心和实惠,商家若想在年货市场立足,靠的应是货真价实的产品和坦诚的宣传,而非偷梁换柱的套路。











