临近春节,走亲访友的礼品市场热闹非凡,各类礼盒成为消费者购物的热门选择。然而,近日有网友发现,某网购平台上热销的“百草味坚果大礼盒”存在宣传与实际不符的情况,引发了广泛关注和质疑。
据网友反映,该“百草味坚果大礼盒”宣传重量为958克,但其中饮料就占了660克,核桃仁仅有33克,其余部分为饼干等零食。不少网友认为,这样的宣传方式容易让消费者产生误解,以为礼盒内主要是坚果产品。记者在网购平台上搜索发现,该礼盒商品名称包含“坚果大礼盒”“干果炒货”等字样,商品主图展示的也是腰果、夏威夷果、核桃等坚果,链接名称仅标注了商品重量,分为958克、1366克等多个价格档位。只有点开详情小图,才能看到礼盒的具体内容。其中,958克礼盒售价32.9元,包含33克核桃仁、70克花生、660克两种饮料以及4种饼干等小零食;1366克礼盒售价39.9元,3种坚果加起来不到100克,3种饮料却高达990克。
针对网友的质疑,记者联系了百草味官方旗舰店。客服回应称,该系列坚果大礼盒的确都含有百草味特色的饮品,会将网友的质疑记录下来向上反馈。然而,这样的回应并未完全消除消费者的疑虑。有消费者表示,当礼盒中大部分内容都不是坚果时,商品名称仍标注为“坚果大礼盒”,这明显存在误导消费者的嫌疑。
对此,法律界人士表示,商家的这种行为可能涉嫌虚假宣传。根据《中华人民共和国反不正当竞争法》的相关规定,商家在宣传中应当真实、准确地告知消费者商品的具体信息,避免引人误解。而在此次事件中,商家宣传容易让消费者误以为商品以坚果为主,而实际坚果占比极低,属于对商品成分和含量的引人误解的宣传。
商家的行为还可能违反《消费者权益保护法》的相关规定。商家在宣传中没有全面、真实地告知消费者商品的具体成分和各成分的含量,尤其是坚果类产品的实际占比很低这一关键信息,导致消费者在不了解真实情况的前提下做出购买决策,侵犯了消费者的知情权。消费者基于对“坚果大礼包”的认知(通常认为坚果是主要成分)购买该商品,而实际收到的商品与预期不符,商家的行为损害了消费者的合法权益。消费者有权要求商家承担相应的责任,如退货、退款或赔偿损失等。
作为广告主,商家应当对广告内容的真实性负责。若存在虚假宣传行为,市场监管部门可以依法对其进行处罚,如责令停止发布广告、消除影响,并处以罚款等;同时,消费者也可以依据《广告法》和相关法律法规要求商家承担民事赔偿责任。










