近日，一场聚焦保险行业智能化升级的合作在金融科技领域引发关注。蚂蚁数科与同方全球人寿正式签署“保险AI创新应用”合作协议，双方宣布将以人工智能技术为突破口，在保险全业务链条展开深度协作。此次合作被视为金融科技与保险业务深度融合的标志性事件，旨在通过技术赋能重构传统业务流程，推动行业运营效率与风险防控能力的双重提升。
当前，保险业正经历智能化转型的关键期。头部险企2025年中期业绩报告显示，AI技术已成为行业高质量发展的核心驱动力，从客户体验优化到产品体系创新，从专业能力建设到服务模式升级，技术驱动的金融创新正在重塑行业生态。据艾瑞咨询预测，2025年中国保险业科技投入规模将突破670亿元，其中理赔环节的智能化改造被视为转型突破口。传统理赔模式中，人工审核、单证流转、多方沟通等环节消耗大量资源，成为制约效率提升的主要障碍。
针对行业痛点，双方联合研发的智能理赔系统已取得突破性进展。该系统整合AI智能体与多模态大模型技术，构建起材料防伪核验、智能分类、质量检测、语义解析、缺件提示及保单责任自动审核等全流程能力。测试数据显示，系统识别准确率超过99%，可减少80%以上的人工审核工作量。在效率提升方面，整体理赔周期缩短近一半，部分简易案件实现从申请到赔付的“一小时极速通道”。凭借在客户体验优化与风险防控领域的卓越表现，该项目入选《金融时报》“金龙·金融力量”年度标杆案例。
在签约仪式上，同方全球人寿总经理朱庆国表示：“智能理赔项目的成功实践验证了技术赋能的可行性，为双方在更多业务场景的协同创新奠定了基础。未来我们将与蚂蚁数科共同探索核保、营销、风控、客户服务等环节的智能化解决方案，让保险服务更智能、更安心。”蚂蚁数科副总裁孙磊则强调：“通过方法论共享与技术栈整合，我们已形成覆盖保险全场景的AI解决方案。期待与同方全球人寿携手打造行业转型范本，推动保险业实现系统性能力跃升。”
据知情人士透露，双方下一步将重点推进三大方向：一是深化智能理赔系统的场景适配能力，覆盖更多险种与复杂案件；二是构建核保环节的智能风控模型，实现健康告知、财务核验等流程的自动化；三是探索营销端的个性化推荐系统，基于用户画像提供精准产品匹配。此次合作不仅标志着两大企业的战略协同，更预示着保险业将加速进入“AI+”时代。
