“没想到上午下单的茅台，下午还没下班就送到了，这速度简直惊人！”家住杭州上城区的吕女士分享着自己的购物体验。上周五，因临时需要招待客人，她在天猫超市下单了两瓶茅台酒，原本订单显示12:00 - 17:00送达，结果下午3点不到快递就联系她现场验货。由于茅台需本人签收，吕女士不得不提前回家，她感慨这配送效率之高，距离下单差不多4小时就送到了。
像吕女士这样感受到天猫超市配送提速的杭州市民不在少数。1月22日，天猫超市在杭州启动闪购年货节，宣布杭州成为全国首个实现全城闪购4小时达的城市。春节假期，天猫超市在杭州不仅照常营业，闪购4小时达的配送时效也不会降低标准。
天猫超市运营总经理焦进介绍，自2025年7月全面接入“淘宝闪购”以来，天猫超市闪购业务发展迅速，已从全国20个城市扩展到50个城市，服务用户超4亿。从去年9月起，天猫超市在杭州率先试点，在原有半日达基础上，通过闪购仓模式，让快递包裹最快4小时就能送达。
为实现这一目标，天猫超市联合菜鸟在杭州不同区域布局多个闪购仓，构建起“大仓 + 小仓”的多层次仓网体系。大仓商品品类齐全，能满足消费者多元化需求；小仓则聚焦爆品与新品，实现快速即时响应。同时，仓库直连末端派送站，形成高效链路，整体配送时效提升50%以上。年货节期间，天猫超市在杭州进一步提速，成为全国首个全城实现闪购4小时达的城市。
以余杭仁和闪购仓为例，其智能系统将销售数据、季节周期与促销活动深度融合，动态优化库内陈列策略。近期，系统将“伊利金典”等爆款商品前置到离出库口最近的货架。系统还能自动规划汇单拣选路径，大幅缩短人工动线，显著提升拣货效率。
菜鸟全球供应链B2C零售国内物流事业部总经理郑洋表示，未来菜鸟将与天猫超市深化仓网布局，提升履约时效，扩大闪购仓服务覆盖范围，为消费者提供更优质的购物体验。
除了服务能力提升，天猫超市今年年货节主打“品质”“健康”的新年味。其自有品牌“天猫超市臻选”与全球商品源头合作，为消费者精选超1000款品质年货。如主打“配料干净”的贵州铜仁抹茶威化饼干、“配料只有苹果”的红富士苹果干，以及“可以看到一整片柠檬”的柠檬汽水。传统中式糕点是过年必备，天猫超市臻选独家上线“低GI”八珍糕，精选原料大米，调整口感，兼顾银发族和00后消费者的需求。
天猫超市食品生鲜和健康行业总经理严恒力称，消费者对食品生鲜健康的需求已从单纯追求“低价”转向“优质优价”和“确定性体验”。无论是过年送礼还是自用，消费者更关注配料表是否干净、产地在哪里、产品能否带来愉悦体验，大家正从“买得到”向“买得对”转变。
今年春节假期是史上最长假期，天猫超市在春节期间，杭州闪购4小时达服务不仅不打烊，配送速度还会大幅提升。焦进说：“杭州春节会迎来大量游客，闪购仓准备的商品既能满足市民应急送礼需求，也能满足出游场景下高频刚需的生活用品需求，大家来杭州可以少带行李。”
