去年11月，合肥一名独居女大学生聂同学遭遇了一场令人气愤的开锁纠纷。当时，她通过某生活服务平台预约了标价27元的“即刻达开锁换锁”服务，没想到开锁师傅上门后，竟以各种理由诱导她支付高额费用，最终累计金额高达4170元。
据聂同学描述，开锁师傅先是要求支付890元开锁费，随后又以安装、调试、延保等名义，陆续收取了安装费560元、调锁费300元、延保费600元。还以人工服务费、夜间服务费为由收取900元，并以锁芯面板材料费540元、锁体材料费380元等名义追加费用。更令人震惊的是，开锁师傅还强迫聂同学录制视频，声称她“知晓所有费用且无异议”。
事件曝光后，当地市场监管部门迅速介入调查。经查，涉事商户合肥市包河区永盛开锁服务部存在严重违法行为，不仅收费远超市场合理水平，还通过强迫手段获取消费者“认可”。更令人发指的是，该商户此前已有多次违规记录，属于“屡查屡犯”的典型。
1月6日，当地市场监管局依法对该商户作出严厉处罚：罚款9950元，并吊销其营业执照。与此同时，在监管部门的协调下，聂同学已收到全部4170元的退款。这一处理结果不仅维护了消费者的合法权益，也对行业内的不规范行为起到了警示作用。
市场监管部门提醒消费者，在选择开锁等生活服务时，务必通过正规平台预约，并仔细核对服务内容和收费标准。如遇强制消费或价格欺诈，应及时向相关部门投诉，维护自身权益。
