阿里旗下千问App近日完成重大升级，正式打通淘宝、支付宝、高德、飞猪等核心业务场景，推出基于自然语言交互的AI生活服务功能。用户仅需通过语音或文字指令，即可完成外卖订购、酒店预订、商品购买等操作，部分场景支持端内直接支付，无需在不同应用间切换。
工信部信息通信经济专家委员会委员盘和林指出，这一战略调整标志着本地生活服务行业进入全新竞争阶段。传统以补贴为核心的竞争模式正被技术驱动的价值创造所取代，行业将围绕用户需求理解、服务效率提升、社会成本降低等维度展开角逐。以"点奶茶"或"预订成都行程"等场景为例，AI系统通过整合多平台资源，实现从需求识别到服务履约的全链路闭环。
技术壁垒的突破成为关键支撑。阿里构建的消费生态体系涵盖即时零售网络、支付风控系统及全栈技术能力，形成其他平台难以复制的竞争优势。不同于价格战策略，千问App选择将技术优势转化为服务效能提升。例如接入淘宝闪购后，平台非餐类零售订单已稳定在每日千万级别，显示出从餐饮配送向万物配送的基础设施升级成效。
第三方数据显示，淘宝闪购在去年第四季度呈现强劲增长态势，订单份额保持稳定的同时，亏损幅度显著收窄。这种结构性优化印证了技术驱动模式的可持续性。盘和林强调，AI赋能的竞争逻辑与国家倡导的高质量发展理念高度契合，通过提升全社会运行效率实现增量拓展，而非在存量市场中零和博弈。
随着千问App持续拓展应用场景，AI技术正加速渗透至更多消费领域。这种变革不仅重塑行业格局，更在悄然改变用户与数字服务的交互方式，推动整个消费生态向智能化、高效化方向演进。
