近日，河南郑州的赵女士在鑫仟禧珠宝店遭遇了一件烦心事。她花费74180元购买了一只重达74.18克的足金手镯，本以为是一件值得珍藏的贵重饰品，没想到取货时却大失所望。
据赵女士描述，当她拿到这只金手镯时，立刻发现其质地异常柔软，轻轻捏压便出现了明显的变形。“我花了7万多块钱，本以为能买到一件质量上乘的手镯，没想到它竟然像橡皮泥一样软。”赵女士气愤地表示，她对这次购物体验感到非常不满。
面对赵女士的质疑，鑫仟禧珠宝店最初并未给出满意的解决方案。赵女士提出更换款式或退还加工费的要求，却遭到了店方的拒绝。这让她感到更加气愤和无奈，直言每天看着这只变形的手镯就感到闹心，根本无法佩戴。
随后，相关检测结果显示，这只手镯的材质确实为真黄金，不存在假货问题。黄金行业专家解释称，黄金本身质地偏软，且纯度越高柔韧性越强。赵女士所购买的这只手镯之所以“一捏就变形”，主要是因为其设计过于宽薄，导致结构不够稳固。
在了解事情经过后，鑫仟禧珠宝店的负责人最终作出了让步。他们承诺为赵女士免费更换一款新款式的手镯，并且免除折旧费。这一解决方案虽然让赵女士感到些许安慰，但她仍然表示，希望商家在销售贵重饰品时能够更加注重产品质量和消费者体验。
