在保险科技领域，水滴保凭借其在人工智能领域的深度布局与持续创新，再次成为行业焦点。近日，国内权威保险科技与创新合作平台“分子实验室”公布了“2025年度保险科技与服务100强”榜单，水滴保与中国人民健康保险、太平洋健康保险、德华安顾人寿、君龙人寿等知名企业共同登榜，这也是水滴保连续第五年获得这一殊荣。
在2026年分子保险科技节上，水滴保总经理冉伟发表了题为《AI赋能保险规模增长与价值深耕》的演讲。他指出，保险行业的数字化转型已进入AI驱动的新阶段，AI大模型正成为推动行业从“产品驱动”向“需求驱动”转型的核心动力。冉伟认为，当前保险业面临三大核心挑战：巨大的市场增长潜力、用户需求的多元化与精细化，以及价值创造逻辑的根本性转变。以我国为例，保险深度和密度仍远低于成熟市场，而社会结构的变化催生了针对老年、带病、母婴等细分人群的保障需求。
“行业竞争的关键已从‘产品丰富度’转向‘需求匹配度’。”冉伟强调。他表示，下一阶段的竞争将聚焦于构建“高效精准匹配供需”的能力，而水滴保的应对策略是全面拥抱AI，通过科技重构保险服务全链路。
作为保险行业AI应用的先行者，水滴保所属的水滴公司每年投入近3亿元用于研发，已积累100余项人工智能技术专利，并组建了一支融合保险知识与AI技术的专业研发团队。其自主研发的保险领域大模型——“水滴水守大模型”，已成为保险服务的“中枢神经”，广泛应用于销售、核保、客服等全流程场景。
在销售环节，基于“水滴水守大模型”开发的AI医疗险专家已达到行业领先水平。该系统能够实现复杂对话、辅助销售规划等功能，甚至可独立承担部分医疗险电话服务工作，显著提升了保险经纪人的工作效率。数据显示，2025年第三季度，AI医疗险专家贡献的保费环比增长达82%。
在核保领域，水滴保推出了行业首个AI核保专家“KEYI.AI”。该系统可在秒级内完成响应，将复杂健康险的核保平均处理时间缩短80%，准确率高达99.8%。它还能为被拒保客户推荐其他适合的保险产品，大幅降低了用户因购险困惑或核保等待产生的时间成本。
为优化客户服务体验，水滴保于2025年上线了AI智能客服“保小慧”。该系统支持“边说边办”的沉浸式服务，语音回复时效性平均仅1.5秒，月均交互量超百万次，可实现7x24小时全时段100%响应。上线仅三个月，其服务能力便提升了40倍。
在产品创新方面，水滴保依托AI大数据与精准需求分析，推出了多款具有行业突破意义的产品。例如，“看病保”作为行业首款免健告且保证续保5年的医疗险，“接好孕”作为首款免健告母婴险，以及“无忧守护”作为首款70周岁可投保的长期收入补偿险，均实现了保障可及性的实质性拓宽。
冉伟表示，分子实验室连续五年的认可，是对水滴保科技实践路径的肯定。未来，水滴保将继续深化“AI大模型+保险”的探索，并逐步向行业伙伴开放技术能力与解决方案，共同推动保险业向更普惠、更高效的方向发展。
