长春市民赵先生近日遭遇了一件烦心事：因客厅摆放了一张闲置的儿童床，家中燃气被停供近20天，直到媒体介入后问题才迅速得到解决。这场看似因一张床引发的风波，实则暴露了公共服务规则执行与居民实际需求之间的矛盾。
据赵先生介绍，2025年12月21日，长春市天然气公司工作人员以开放式厨房与客厅相连且客厅存在床铺为由，认定其家中不符合燃气安全规定，直接贴上封条并停止供气。这张引发争议的床是孩子替换下来的旧床，平时仅用于堆放衣物，并无人员睡卧。然而，在随后的近20天里，赵先生多次与燃气公司沟通，均未能恢复供气。燃气公司坚持要求赵先生加装隔断门或搬走床铺，否则不予恢复供气。
燃气公司的做法并非毫无依据。根据2022年实施的《城镇燃气工程项目规范》第6.1.2条，禁止在卧室、客房等人员居住和休息的房间使用燃气。由于开放式厨房与客厅无实体隔断，燃气公司将摆放床具的客厅视为潜在休息空间，因此采取了停气措施。然而，《长春市燃气管理条例》明确规定，采取停气措施前需书面告知用户并经主管部门同意，而赵先生表示从未收到过正式的整改通知。
赵先生坦言，并非不愿配合整改，而是这张定制床移开后需要重新安装才能使用，整改起来相当麻烦。这也解释了为何在20天的时间里，问题始终未能得到解决。直到1月9日，在12345热线和媒体的介入下，工作人员仅将床搬至卧室便恢复了供气，整个过程不到半天。值得注意的是，这次床并非由赵先生移开。
这一事件引发了公众对公共服务规则执行方式的思考。燃气安全关乎生命，刚性规定确有必要，但执法者在执行过程中是否应更具“温度”？提前告知、协商整改、分类施策等柔性手段，或许能更好地平衡安全与民生需求。赵先生质疑：“如果首次安检时就明确告知，我们完全可以配合整改。”而燃气公司却选择了“拍照后直接停气”的简单粗暴方式。
更令人深思的是，开放式厨房是当前主流户型设计，但按现行规范可能被全面禁止使用燃气。而“客厅能否放床”“安全距离多少”等细节，法规并未明确界定，导致一线人员主观裁量空间过大。这种规则执行的僵化与现实脱节，不仅给居民带来不便，也影响了公共服务的形象。
20天无法解决的问题，在媒体关注后几小时内便得到解决，这种效率反差凸显出“形式主义”倾向。公共服务在规则框架内应多些灵活处置，少些机械执法。类似“因床停气20天”的荒诞剧，不应再次上演。
